Mám problémy s nahráváním mých AKTIVIT

V tomto článku shrneme, proč se tvá AKTIVITA nemusí nahrát nebo spočítat správně. Pro základní vysvětlení, co AKTIVITA představuje, se podívej na tento článek.

Prosím, nezapomeň, že abys započítal své venkovní aktivity do své ROUVY kariéry, musíš nastavit automatické propojení mezi Garminem a/nebo STRAVOU, více informací na toto téma najdeš zde.

  • Tvá dokončená AKTIVITA se nenahrála, nemůžeš ji vidět ve svém uživatelském profilu.
    Může za to několik důvodů: 
    • Možná nemáš připojení k internetu. Zkontroluj svůj stav připojení a rychlost.
    • Máš plný úložný prostor. Zkus smazat některé stažené trasy, abys uvolnil místo.

    • Naše databáze může být přetížená, zkontroluj stav systému ROUVY zde.

    • Nahrávání může ještě probíhat. Může to trvat až několik hodin. Pokud se aktivita dlouho nenahraje, neváhej nás kontaktovat.
      NEODSTRAŇUJ SVOU AKTIVITU. Zkus se odhlásit, počkej pár minut a znovu se přihlaš do aplikace ROUVY. Pokud to nepomůže, neváhej nás kontaktovat.

  • AKTIVITA se nepočítá, protože tvůj trenažér zobrazuje nehumánní hodnoty.
    V ROUVY si velmi dáváme pozor na technické parametry, takže pokud máme jakékoli pochybnosti, můžeme aktivitu nepočítat.
    • Nejprve zkontroluj své NASTAVENÍ PROFILU a ujisti se, že jsou správně zadané tvá váha a výška. To je extrémně důležité, protože na základě těchto hodnot ROUVY rozhoduje o tvých výsledcích.

    • Zkontroluj, zda je tvůj trenažér správně připojen: pouze aplikace ROUVY by měla ovládat tvůj trenažér, abychom zajistili nejlepší výsledek.

    • Zkus zkalibrovat svůj trenažér.

  • Tvoje venkovní aktivita byla nahrána, ale není započítána v KARIÉŘE. To se může stát v následujících případech:
    • Importovaná AKTIVITA je starší než 14 dní.
    • Bylo importováno více paralelních AKTIVIT.
    • AKTIVITA překračuje limit 1650 Vm/h.
    • Průměrná rychlost je příliš vysoká.
    • Průměrná rychlost je nižší než 8 km/h.
    • Nemáš aktivní PLÁN PŘEDPLATNÉHO nebo ZKUŠEBNÍ DOBU.
      Pokud tvá aktivita nespadá do žádného z výše uvedených případů a stále není započítána, prosím, kontaktuj nás a pokusíme se ti pomoci.

  • Nemůžeš se připojit ke STRAVĚ/Garminu nebo jakékoliv jiné aplikaci - prosím, podívej se na tento článek.

 

Pro více pomoci neváhej nás kontaktovat.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 51 z 95

Máte další otázky? Odeslat požadavek