Pokud zjistíš, že některé z tvých aktivit byly označeny jako podvodné a byly diskvalifikovány z žebříčku a tvůj účet ti zobrazuje varování o dočasném omezení - mohlo dojít k označení tvého účtu jako zablokovaného.
V tomto článku jsou uvedeny nezbytné kroky k odblokování a opětovnému používání tvého účtu. Vysvětlíme také možné důvody blokování tvého účtu, abys se v budoucnu vyvaroval/a takovým situacím.
Být zablokovaný může být frustrující, ale přijetí preventivních opatření k vyřešení problému ti pomůže brzy se vrátit na kolo a opět si užívat ROUVY.
Proč jsou někteří uživatelé blokováni?
Existují dvě nejčastější důvody, proč může být tvá aktivita blokována:
- Jedním z nejčastějších důvodů je nesprávné nastavení profilu, například nepřesné měření váhy nebo výšky. ROUVY používá poskytnutá měření k výpočtu virtuálního výkonu a ovládání odporu vedle hodnot trenažéru.
Pokud jste zadali nesprávná měření, může se zdát, že vaše hodnoty jsou nez lidské. Prosím, přejděte do nastavení PROFILU na ROUVY.com a zkontrolujte, zda je vaše pohlaví, váha a výška správně zadané. -
Další možností je, že tvůj trenažér není správně připojen. Pokud máš podezření, že tvůj trenažér není správně připojen nebo přenáší nesprávné/ nelidské hodnoty, zkus ho znovu připojit trenažér nebo ho kalibrovat.
Spolu se správnými měřeními je důležitý také správný a konzistentní přenos dat od trenažéru pro maximální simulaci reálného silničního zážitku na ROUVY. Zde si můžeš zkontrolovat kompatibilitu tvého trenažéru a zde se dozvíš, jak připojit trenažér.
Jak zjistit, zda jsi byl blokován
Když jsi blokován, dostaneš oznámení s textem "Tvůj účet je omezený".
Od tohoto okamžiku jsou všechny tvoje aktivní výzvy a online závody zrušeny. Jsi odstraněn ze všech žebříčků a záznamů trasy. Nemůžeš se zúčastnit žádného závodu na trase.
Pokud se pokusíš připojit ke ZÁVODU a stiskneš tlačítko "START ZÁVODU", na obrazovce předtréninkové trasy se zobrazí zpráva: "Nemáš přístup ke závodu. Můžeš jezdit pouze v režimu VYJÍŽĎKA. Tvůj ÚČET je omezený." Toto varování se také objeví v nastavení tvého uživatelského profilu a v sezónních žebříčcích.
Stejně je to i u VÝZEVA a SKUPINOVÝCH JÍZD - když jsi blokován, nemáš k nim přístup.
Můžeš jezdit pouze v režimu VYJÍŽĎKA, dokud není blokace zrušena.
Co by měl vyloučený uživatel udělat?
Důrazně doporučujeme::
- zkontrolovat, zda jsou nastavení a měření tvého UŽIVATELSKÉHO PROFILU správné;
- znovu připojit a zkalibrovat trenažér a opravit případné nepřesnosti;
- poté se spojit s naším týmem podpory na adrese support@rouvy.com pro pomoc.
<%= heading %>