Změna nebo obnovení hesla

Pro zajištění bezpečnosti tvého účtu ROUVY je důležité vytvořit silné heslo a pravidelně ho aktualizovat. Tento článek ti ukáže, jak změnit heslo ve tvém účtu a také obsahuje instrukce pro obnovení zapomenutého hesla.

 


Poznámka: Pokud potřebuješ změnit svou e-mailovou adresu, kontaktuj jednoho z našich agentů - není možné to udělat samostatně.

 

Změna hesla

Pokud chceš změnit své heslo a máš přístup k e-mailu, který jsi použil/a při registraci na ROUVY, postup je jednoduchý a můžeš to udělat jak přes svůj webový účet na ROUVY.com, tak přes aplikaci ROUVY.

Pokud již nemáš přístup k e-mailu, který jsi použil/a při registraci, prosím kontaktuj jednoho z našich agentů, pomůžeme ti.

Pro změnu hesla prostřednictvím webového účtu: 

  • Přejdi na ROUVY.com a přihlaš se ke svému účtu ROUVY v pravém horním rohu pomocí své e-mailové adresy a stávajícího hesla.
  • Klikni na MŮJ ÚČET.
  • Posuň se dolů, dokud neuvidíš odkaz ZMĚNIT HESLO.

zmenit heslo v uctu.png

  • Klikni na odkaz ZMĚNIT HESLO a objeví se výzva, která žádá potvrzení změny hesla.
  • Klikni na ODESLAT v této výzvě a poté zkontroluj svůj e-mail pro instrukce, jak obnovit své heslo.
  • Budeš vyzván(a) k zadání nového hesla pomocí odkazu v e-mailu.

Důležitá poznámka!
Změna hesla může trvat až 20 minut, buď prosím trpělivý/á!

Pokud e-mail přichází příliš dlouho, zejména uživatelům GMAILU doporučujeme zkontrolovat sekci PROMOCE ve svých e-mailových schránkách. Ostatním uživatelům doporučujeme zkontrolovat složku SPAM.

kroky zmenit heslo.png

Pro změnu hesla pomocí aplikace ROUVY:

  • Spusť aplikaci ROUVY.

  • Klikni na ikonu nastavení v pravém horním rohu.

  • Klikni na MŮJ PROFIL.

Tím se otevře vestavěný prohlížeč aplikace a následující kroky jsou stejné jako při změně hesla na webu:

  • Posuň se dolů k odkazu ZMĚNIT HESLO.

  • Potvrď odeslání e-mailu.

  • Změň heslo prostřednictvím odkazu v e-mailu.

 

Obnovení hesla

Nemáš-li přístup ke svému heslu nebo máš podezření, že by tvoje heslo mohlo být ohroženo, je důležité okamžitě provést obnovení hesla.

Úspěšné obnovení hesla pro tvůj účet ROUVY závisí na tom, zda máš přístup k e-mailu, který jsi použil/a při registraci, nebo ne.

  • Pokud máš přístup k e-mailu, který jsi použil/a při registraci, můžeš obnovit heslo jak ve svém webovém účtu, tak v aplikaci ROUVY.

  • Pokud již nemáš přístup k e-mailu, který jsi použil/a při registraci, obrať se na nás co nejdříve a pomůžeme ti.

Pokud máš přístup k e-mailu, který jsi použil/a při registraci, proveď následující kroky:

  • Přejdi na ROUVY.com a klikni na "Zapomněli jste heslo?" pod tlačítkem pro přihlášení.

  • Poté zadej svou registrační e-mailovou adresu a klikni na ODESLAT.

  • E-mailem ti přijde odkaz pro obnovení hesla.


Důležitá poznámka!
Změna hesla může trvat až 20 minut, buď prosím trpělivý/á!

Pokud e-mail přichází příliš dlouho, zejména uživatelům GMAILU doporučujeme zkontrolovat sekci PROMOCE ve svých e-mailových schránkách. Ostatním uživatelům doporučujeme zkontrolovat složku SPAM.

 

zapomnel jsi helso na webu.png

 

Pro obnovení hesla v aplikaci ROUVY je nejprve nutné se odhlásit:

  • K odhlášení z aplikace ROUVY: na obrazovce NASTAVENÍ klikni na ikonu NASTAVENÍ v pravém horním rohu displeje a poté klikni na ODHLÁSIT;

  • Na úvodní obrazovce klikni na "Zapomněli jste heslo?" pod přihlašovacími údaji v aplikaci;

  • Tím se otevře prohlížeč, kde budou následovat stejné kroky: potvrď odeslání e-mailu a pak klikni na odkaz v e-mailu pro obnovení hesla.

zapomnel jsi heslo v appce.png

 

Pokud z jakéhokoli důvodu již nemáš přístup k e-mailové schránce nebo je cokoli nejasné, neváhej a obrať se na nás - jsme tu pro tebe a rádi pomůžeme.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 876 z 915

Máte další otázky? Odeslat požadavek