OFICIÁLNÍ vysílané ZÁVODY jsou vždy pod kontrolou.
Nezakazujeme klasické trenéry s vyššími hodnotami. Vždy můžeš použít filtr pro inteligentní trenéry.
Pokud se vyskytne někdo s podezřelými hodnotami, neváhej kontaktovat support@rouvy.com.
Také, pokud je tvá AKTIVITA zakázána, zkontroluj svou váhu nebo jestli trenér není řízen v režimu ERG.
Uživatele vyloučené z žebříčků
Někdy se stane situace, kdy musíme uživatele vyloučit z žebříčků. Důvody mohou být podvod, nesprávné NASTAVENÍ z důvodu omylu (VÁHA apod.) nebo sdílení UŽIVATELSKÉHO ÚČTU více uživateli, např. ve fitness centrech nebo cyklistických obchodech.
FAQ
Otázka: Co to znamená pro vyloučeného uživatele?
Odpověď: Když je uživatel zakázán, dostane oznámení a všechny jeho aktivní výzvy a online závody jsou zrušeny. Je odstraněn ze všech žebříčků a záznamů o trase. Nemůže se účastnit žádných závodů na trati.
Otázka: Jsou nějaké změny pro vyloučeného uživatele v aplikaci ROUVY?
Odpověď: Obecné informační oznámení s nápisem "Váš účet je omezený" se zobrazí, pokud se chcete připojit k VÝZVĚ, SKUPINOVÉ JÍZDĚ nebo ZÁVODU. Při přípravě na trasu se zobrazí zpráva: "Nemáte přístup k účasti na Závodech. Můžete se účastnit pouze v režimu VYJÍŽĎKA. Váš ÚČET je omezený." při použití tlačítka SPUSTIT ZÁVOD. Výzvy a stránka závodu zobrazí zprávu: "Nemáte přístup k registraci. Váš účet je omezený."
Otázka: Jsou nějaké změny pro vyloučeného uživatele v ROUVY webovém účtu na adrese my.rouvy.com?
Odpověď: V uživatelském profilu, závodech, skupinových jízdách, výzvách a žebříčcích sezóny se zobrazí obecné informační oznámení s nápisem "Váš účet je omezený". Pokud jde o vytváření stránky online závodu, zobrazí se zpráva: "Nemůžete vytvořit online závod. Váš účet je omezený."
Otázka: Co by měl vyloučený uživatel udělat?
Odpověď: Důrazně doporučujeme zkontrolovat, zda jsou NASTAVENÍ UŽIVATELSKÉHO PROFILU pravdivá, zkalibrovat trenér a opravit případné nepřesnosti. Poté se neváhej obrátit na náš tým podpory (support@rouvy.com) pro více informací.
Pro další pomoc se neváhej obrátit na nás.