Zakázaní uživatelé

OFICIÁLNÍ vysílané ZÁVODY jsou vždy pod kontrolou.

Nezakazujeme klasické trenéry s vyššími hodnotami. Vždy můžeš použít filtr pro inteligentní trenéry.

Pokud se vyskytne někdo s podezřelými hodnotami, neváhej kontaktovat support@rouvy.com.

Také, pokud je tvá AKTIVITA zakázána, zkontroluj svou váhu nebo jestli trenér není řízen v režimu ERG.

rtaImage__24_.jfif

 

Uživatele vyloučené z žebříčků 

Někdy se stane situace, kdy musíme uživatele vyloučit z žebříčků. Důvody mohou být podvod, nesprávné NASTAVENÍ z důvodu omylu (VÁHA apod.) nebo sdílení UŽIVATELSKÉHO ÚČTU více uživateli, např. ve fitness centrech nebo cyklistických obchodech.

 

FAQ

Otázka: Co to znamená pro vyloučeného uživatele?

Odpověď: Když je uživatel zakázán, dostane oznámení a všechny jeho aktivní výzvy a online závody jsou zrušeny. Je odstraněn ze všech žebříčků a záznamů o trase. Nemůže se účastnit žádných závodů na trati.

 

Otázka: Jsou nějaké změny pro vyloučeného uživatele v aplikaci ROUVY?

Odpověď: Obecné informační oznámení s nápisem "Váš účet je omezený" se zobrazí, pokud se chcete připojit k VÝZVĚ, SKUPINOVÉ JÍZDĚ nebo ZÁVODU. Při přípravě na trasu se zobrazí zpráva: "Nemáte přístup k účasti na Závodech. Můžete se účastnit pouze v režimu VYJÍŽĎKA. Váš ÚČET je omezený." při použití tlačítka SPUSTIT ZÁVOD. Výzvy a stránka závodu zobrazí zprávu: "Nemáte přístup k registraci. Váš účet je omezený."

 

Otázka: Jsou nějaké změny pro vyloučeného uživatele v ROUVY webovém účtu na adrese my.rouvy.com?

Odpověď: V uživatelském profilu, závodech, skupinových jízdách, výzvách a žebříčcích sezóny se zobrazí obecné informační oznámení s nápisem "Váš účet je omezený". Pokud jde o vytváření stránky online závodu, zobrazí se zpráva: "Nemůžete vytvořit online závod. Váš účet je omezený."

 

Otázka: Co by měl vyloučený uživatel udělat?

Odpověď: Důrazně doporučujeme zkontrolovat, zda jsou NASTAVENÍ UŽIVATELSKÉHO PROFILU pravdivá, zkalibrovat trenér a opravit případné nepřesnosti. Poté se neváhej obrátit na náš tým podpory (support@rouvy.com) pro více informací.

 

Pro další pomoc se neváhej obrátit na nás.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 14 z 24

Máte další otázky? Odeslat požadavek