Ich habe Probleme beim Hochladen meiner AKTIVITÄTEN

In diesem Artikel fassen wir zusammen, warum deine AKTIVITÄT möglicherweise nicht korrekt hochgeladen oder gezählt wird. Um eine grundlegende Erklärung dessen zu erhalten, was AKTIVITÄT ist, wirf bitte einen Blick auf diesen Artikel.

Bitte vergiss nicht, dass du für die Berücksichtigung deiner Outdoor-Bemühungen in deiner ROUVY-Karriere eine automatische Verbindung zwischen Garmin und/oder STRAVA einrichten musst. Weitere Informationen zum Thema findest du hier.

  • Deine abgeschlossene AKTIVITÄT wurde nicht hochgeladen, und du kannst sie nicht in deinem Benutzerprofil sehen.
    Dafür kann es mehrere Gründe geben:
    • Du bist möglicherweise nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfe deinen Verbindungsstatus und die Geschwindigkeit.
    • Du hast keinen Speicherplatz mehr. Versuche, einige heruntergeladene Strecken zu löschen, um Platz freizugeben.

    • Unsere Datenbank kann überlastet sein. Überprüfe den Status des ROUVY-Systems hier.

    • Der Upload ist möglicherweise noch im Gange. Es kann bis zu mehreren Stunden dauern, bis er hochgeladen ist. Wenn die Aktivität für längere Zeit nicht hochgeladen wird, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
      LÖSCHE NICHT DEINE AKTIVITÄT. Versuche, dich abzumelden, warte einige Minuten und melde dich wieder in der ROUVY-App an. Wenn es nicht hilft, kontaktiere uns gerne.

  • Die AKTIVITÄT wird nicht gezählt, weil dein Trainer nicht-menschliche Werte anzeigt.
    Bei ROUVY sind wir sehr sorgfältig, was die technischen Details betrifft. Wenn wir Zweifel haben, könnten wir die Aktivität möglicherweise nicht zählen.
    • Überprüfe zuerst deine PROFIL-EINSTELLUNGEN, stelle sicher, dass dein Gewicht und deine Größe korrekt eingegeben sind. Dies ist äußerst wichtig, da es die Grundlage ist, auf der ROUVY deine Werte festlegt.

    • Überprüfe, ob dein Trainer richtig verbunden ist: Nur die ROUVY-App sollte deinen Trainer steuern, um das beste Ergebnis zu erzielen.

    • Versuche, deinen Trainer zu kalibrieren.

  • Deine Outdoor-Aktivität wurde hochgeladen, aber sie wird in der KARRIERE nicht gezählt. Dies kann in folgenden Fällen vorkommen:
    • Die importierte AKTIVITÄT ist älter als 14 Tage.

    • Es wurden mehrere parallele AKTIVITÄTEN importiert.

    • Die AKTIVITÄT überschreitet das Limit von 1650 Vm/h.

    • Die Durchschnittsgeschwindigkeit ist zu hoch.

    • Die Durchschnittsgeschwindigkeit beträgt weniger als 8 km/h.

    • Du hast kein aktives ABONNEMENT oder keine kostenlose TESTPHASE.
      Wenn deine Aktivität keine der oben genannten ist und trotzdem nicht gezählt wird, kontaktiere uns bitte, und wir werden versuchen zu helfen.

  • Du kannst keine Verbindung zu STRAVA/Garmin oder anderen Apps herstellen - wirf bitte einen Blick auf diesen Artikel. 
 

Für weitere Hilfe, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

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