Passwort ändern oder zurücksetzen

Um sicherzustellen, dass dein ROUVY-Konto sicher ist, musst du ein starkes Passwort erstellen und es regelmäßig aktualisieren.
Dieser Artikel führt dich durch den Prozess des Änderns deines Passworts in deinem Konto sowie durch die Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts, falls du es vergessen hast.

 


Bitte beachte: Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern möchtest, wende dich bitte an einen unserer Mitarbeiter - dies ist nicht auf eigene Faust möglich. 

 

Ändern deines Passworts

Wenn du dein Passwort ändern möchtest und Zugriff auf die E-Mail hast, die du zur Registrierung bei ROUVY verwendet hast, ist der Prozess einfach und du kannst dies sowohl über dein WEB-Konto auf ROUVY.com als auch über die ROUVY-App tun.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Registrierungsemail hast, kontaktiere bitte einen unserer Mitarbeiter, wir werden dir helfen.

Um dein Passwort über dein Webkonto zu ändern: 

  • Gehe zu ROUVY.com und melde dich rechts oben in deinem ROUVY-Konto mit deiner E-Mail und deinem bestehenden Passwort an;
  • Klicke auf "MEIN KONTO";

  • Scrolle nach unten, bis du den Link "PASSWORT ÄNDERN" siehst;

change_passw.jpg

  • Klicke auf den Link "PASSWORT ÄNDERN", und es erscheint eine Aufforderung zur Bestätigung der Passwortänderung;

  • Klicke auf "SENDEN" in der Aufforderung und überprüfe dann deine E-Mails auf die Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts;

  • Du wirst aufgefordert, ein neues Passwort über den E-Mail-Link einzugeben.


Wichtiger Hinweis!
Es kann bis zu 20 Minuten dauern, um dein Passwort zu ändern. Bitte habe Geduld! 

Wenn die E-Mail zu lange dauert, empfehlen wir insbesondere GMAIL-Benutzern, ihren E-Mail-Posteingang im Bereich "WERBUNG" zu überprüfen. Andere Benutzer sollten ihre SPAM-Ordner überprüfen. 

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Um dein Passwort über die ROUVY-App zu ändern: 

  • Starte die ROUVY-App;
  • Klicke auf das EINSTELLUNGS-ICON in der oberen rechten Ecke;
  • Klicke auf "MEIN PROFIL".

Dies öffnet einen In-App-Browser, und die folgenden Schritte sind dieselben wie das Ändern des Passworts auf der Website:

  • Scrolle nach unten zum Link "PASSWORT ÄNDERN";

  • Bestätige das Senden der E-Mail;

  • Ändere das Passwort über den E-Mail-Link.

Zurücksetzen deines Passworts

Egal, ob du dein Passwort gerade vergessen hast oder den Verdacht hast, dass dein Passwort kompromittiert sein könnte, setze dein Passwort bitte umgehend zurück.

Der erfolgreiche Passwort-Reset für dein ROUVY-Konto hängt davon ab, ob du Zugriff auf die E-Mail hast, mit der du dich registriert hast oder nicht.

  • Wenn du Zugriff auf deine Registrierungsemail hast, kannst du dein Passwort sowohl in deinem Webkonto als auch in der ROUVY-App zurücksetzen.
  • If Wenn deine Registrierungsemail nicht mehr zugänglich ist, musst du so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufnehmen - wir werden dir helfen.

Wenn die Registrierungsemail zugänglich ist, befolge bitte diese Schritte: 

  • Gehe zu ROUVY.com/login und klicke unter dem Anmeldebutton auf "Passwort vergessen?";
  • Gib dann deine Registrierungsemail ein und klicke auf "SENDEN";

  • Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.


Wichtiger Hinweis! 
Es kann bis zu 20 Minuten dauern, um dein Passwort zu ändern. Bitte habe Geduld!

Wenn die E-Mail zu lange dauert, empfehlen wir insbesondere GMAIL-Benutzern, ihren E-Mail-Posteingang im Bereich "WERBUNG" zu überprüfen. Andere Benutzer sollten ihre SPAM-Ordner überprüfen.

 

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Du kannst das Passwort in der ROUVY-App zurücksetzen, musst jedoch zuerst ausgeloggt sein:

  • Um sich von der ROUVY-App abzumelden: Auf dem DASHBOARD-BILDSCHIRM klicke oben rechts auf das EINSTELLUNGS-ICON und dann auf AUSLOGGEN;
  • Auf dem Startbildschirm klicke unter den Anmeldedetails in der App auf "Passwort vergessen?";
  • Dies führt dich zum Browser, um die gleichen Schritte zu befolgen: Bestätige das Senden der E-Mail und folge dann dem Link in der E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.

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Wenn aus irgendeinem Grund kein Zugriff mehr auf deinen E-Mail-Posteingang möglich ist oder etwas unklar ist, zögere nicht und kontaktiere uns - wir sind hier, um zu helfen.

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