Gesperrte Benutzer

Offizielle gestreamte RENNEN stehen immer unter Kontrolle.

Wir werden klassische Trainer mit höheren Werten nicht sperren. Sie können das Ranking immer nach Smart Trainern filtern.

Wenn es jemanden mit verdächtigen Werten gibt, zögern Sie nicht, sich an support@rouvy.com zu wenden.

Außerdem, wenn IHRE AKTIVITÄT gesperrt ist, überprüfen Sie Ihr Gewicht oder ob der Trainer nicht im ERG-Modus gesteuert wird.

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Ausgeschlossene Benutzer aus den Rankings

Manchmal tritt eine Situation auf, in der wir einen Benutzer aus den Rankings ausschließen müssen. Dies ergibt sich aus einem Benutzer, der betrügt, eine falsche EINSTELLUNG aus Versehen hat (GEWICHT, etc.) oder ein BENUTZERKONTO mit mehreren Benutzern teilt, z.B. in Fitnessstudios oder Fahrradgeschäften.

 

FAQ

F: Was bedeutet das für den ausgeschlossenen Benutzer?

A: Wenn der Benutzer gesperrt wird, erhält er eine Benachrichtigungsnachricht, und alle seine aktiven Herausforderungen und Online-Rennen werden abgemeldet. Er wird aus allen Rankings und Streckenrekorden entfernt. Er kann keine Streckenrennen mehr fahren.

 

F: Gibt es Änderungen für einen ausgeschlossenen Benutzer in der ROUVY App?

A: Eine allgemeine Informationsnachricht, die besagt "Ihr Konto ist eingeschränkt", wird angezeigt, wenn Sie an der HERAUSFORDERUNG, GRUPPENFAHRT und RENNEN teilnehmen möchten. Auf dem Vorbereitungsbildschirm für die Strecke wird eine Meldung angezeigt: "Sie haben keinen Zugang zum Rennen. Sie können nur im Modus EINFACH FAHREN fahren. Ihr KONTO ist eingeschränkt", wenn die Schaltfläche RENNEN STARTEN verwendet wird. Auf den Seiten für Herausforderungen und Rennen wird eine Meldung angezeigt: "Sie haben keinen Zugang zur Registrierung. Ihr Konto ist eingeschränkt."

 

F: Gibt es Änderungen im Webkonto eines ausgeschlossenen Benutzers bei my.rouvy.com?

A: Eine allgemeine Informationsnachricht "Ihr Konto ist eingeschränkt" wird im Benutzerprofil, bei Rennen, Gruppenfahrten, Herausforderungen und in den Rankings der Saison angezeigt. Was das Erstellen einer Online-Rennseite betrifft, so würde eine Nachricht sagen: "Sie können das Online-Rennen nicht erstellen. Ihr Konto ist eingeschränkt."

 

F: Was sollte ein ausgeschlossener Benutzer tun?

A: Wir empfehlen dringend, Ihre BENUTZERPROFIL-Einstellungen zu überprüfen, ob sie korrekt sind oder nicht, den Trainer zu kalibrieren und Ungenauigkeiten zu korrigieren. Zögern Sie dann nicht, sich mit unserem Support-Team (support@rouvy.com) in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

Für weitere Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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