Cambio o restablecimiento de contraseña

Para asegurarte de que tu cuenta de ROUVY esté segura, necesitas crear una contraseña sólida y actualizarla regularmente.
Este artículo te guía a través del proceso de cambiar tu contraseña en tu cuenta, así como las instrucciones para restablecer tu contraseña si la has olvidado.

 


Por favor, nota: si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, por favor, contacta a uno de nuestros agentes, no es posible hacerlo por tu cuenta.

 

Cambiar tu Contraseña

Si deseas cambiar tu contraseña y tienes acceso al correo electrónico que utilizaste para registrarte en ROUVY, el proceso es simple y puedes hacerlo tanto a través de tu cuenta WEB en ROUVY.com como a través de la aplicación ROUVY.

Si ya no tienes acceso a tu correo electrónico de registro, por favor, contacta a uno de nuestros agentes, te ayudaremos.

Para cambiar tu contraseña a través de tu cuenta web: 

  • Ingresa a ROUVY.com e inicia sesión en tu cuenta de ROUVY en la esquina superior derecha, usando tu correo electrónico y contraseña actual;

  • Haz clic en MI CUENTA;

  • Desplázate hacia abajo hasta que veas el enlace CAMBIAR CONTRASEÑA.

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  • Haz clic en el enlace CAMBIAR CONTRASEÑA y aparecerá una ventana pidiendo confirmar el cambio de contraseña;

  • Haz clic en ENVIAR en la ventana y luego verifica tu correo electrónico para recibir las instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña;

  • Se te pedirá ingresar una nueva contraseña a través del enlace del correo electrónico.


¡Nota importante!

Puede llevar hasta 20 minutos cambiar tu contraseña, ¡por favor ten paciencia!

Si el correo electrónico tarda demasiado en llegar, especialmente recomendamos a los usuarios de GMAIL que revisen la sección de PROMOCIONES en sus bandejas de entrada. Se recomienda a otros usuarios revisar sus carpetas de SPAM.

 

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Para cambiar tu contraseña a través de la aplicación ROUVY: 

  • Inicia la aplicación ROUVY;

  • Haz clic en el ICONO de configuración en la esquina superior derecha;

  • Haz clic en MI PERFIL.

Esto abrirá un navegador dentro de la aplicación y los siguientes pasos son los mismos que cambiar la contraseña en la web:

  • Desplázate hacia abajo hasta el enlace CAMBIAR CONTRASEÑA;

  • Confirma el envío del correo electrónico;

  • Cambia la contraseña a través del enlace del correo electrónico.

 

Restablecer tu Contraseña

Ya sea que hayas olvidado tu contraseña o sospeches que pueda haber sido comprometida, restablece tu contraseña de inmediato.

El éxito en el restablecimiento de la contraseña de tu cuenta de ROUVY depende de si tienes acceso al correo electrónico con el que te registraste o no.

  • Si tienes acceso a tu correo de registro, puedes restablecer tu contraseña tanto en tu cuenta web como en la aplicación ROUVY.

  • Si ya no tienes acceso a tu correo de registro, necesitas ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, te ayudaremos.

Cuando tienes acceso a tu correo de registro, por favor sigue estos pasos:

  • Ingresa a y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" debajo del botón de inicio de sesión;

  • Luego ingresa tu correo de registro y haz clic en ENVIAR;

  • Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña.


¡Nota importante!

Puede llevar hasta 20 minutos cambiar tu contraseña, ¡por favor ten paciencia!

Si el correo electrónico tarda demasiado en llegar, especialmente recomendamos a los usuarios de GMAIL que revisen la sección de PROMOCIONES en sus bandejas de entrada. Se recomienda a otros usuarios revisar sus carpetas de SPAM.

 

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Puedes restablecer la contraseña en la aplicación ROUVY, pero primero debes cerrar sesión:

  • Para cerrar sesión en la aplicación ROUVY: en la PANTALLA DEL TABLERO, haz clic en el ICONO DE CONFIGURACIÓN en la esquina superior derecha de la pantalla y luego haz clic en CERRAR SESIÓN;

  • En la pantalla inicial, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" debajo de los detalles de inicio de sesión en la aplicación;

  • Esto te llevará al navegador para seguir los mismos pasos: confirma el envío del correo electrónico, luego sigue el enlace en el correo electrónico para restablecer tu contraseña.

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Si por alguna razón ya no puedes acceder a tu bandeja de entrada de correo electrónico o si algo no está claro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarte.

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