Usuarios bloqueados

Las CARRERAS en streaming oficiales siempre están bajo control.

No prohibiremos los entrenadores clásicos con valores más altos. Siempre puedes filtrar la clasificación para los entrenadores inteligentes.

Si alguien tiene valores sospechosos, no dudes en ponerte en contacto con support@rouvy.com.

Además, si tu ACTIVIDAD ha sido prohibida, verifica tu peso o si el entrenador no está controlado por el modo ERG.

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Usuarios excluidos de las clasificaciones

A veces, ocurre una situación en la que debemos excluir a un usuario de las clasificaciones. Esto surge de un usuario que hace trampa, tiene una CONFIGURACIÓN incorrecta por error (PESO, etc.) o comparte una CUENTA DE USUARIO con más personas, por ejemplo, en gimnasios o tiendas de bicicletas.

 

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. P: ¿Qué significa para el usuario excluido?

R: Cuando se prohíbe al usuario, recibe un mensaje de notificación y todas sus carreras y desafíos activos en línea quedan sin registrar. Se elimina de todas las clasificaciones y registros de rutas. No puede participar en ninguna carrera de ruta.

 

2. P: ¿Hay algún cambio para un usuario excluido en la aplicación ROUVY?

R: Aparecerá un mensaje de información general que dice "Tu cuenta está limitada" si deseas unirte al DESAFÍO, PASEO GRUPAL y CARRERA. La pantalla de pre-entrenamiento de ruta mostrará un mensaje: "No tienes acceso para correr una Carrera. Solo puedes andar en el modo SOLO PASEAR. Tu CUENTA está limitada" cuando se use el botón INICIAR CARRERA. Los desafíos y la página de carreras mostrarán un mensaje: "No tienes acceso para registrarte. Tu cuenta está limitada".

 

3. P: ¿Hay algún cambio dentro de la CUENTA WEB de usuario excluido en http://my.rouvy.com?

R: Aparecerá un mensaje de información general que dice "Tu cuenta está limitada" en la configuración del perfil de usuario, carreras, paseos grupales, desafíos y clasificaciones de la temporada. En cuanto a la creación de una página de carrera en línea, un mensaje diría: "No puedes crear la carrera en línea. Tu cuenta está limitada".

 

4. P: ¿Qué debe hacer un usuario excluido?

R: Recomendamos encarecidamente verificar si la CONFIGURACIÓN DEL PERFIL DE USUARIO es correcta o no, calibrar el entrenador y corregir cualquier inexactitud. Luego, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte (support@rouvy.com) para obtener más información.

 

Para obtener más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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