Las CARRERAS oficiales transmitidas en directo siempre están bajo control.
No prohibiremos los rodillos clásicos con valores más altos. Siempre puedes filtrar la clasificación para Smart Trainers.
Si hay alguien con valores sospechosos, no dudes en contactar con support@rouvy.com
Además, si tu ACTIVIDAD está prohibida, verifica tu peso o si el rodillo no está controlado por el modo ERG.
Usuarios excluidos de las clasificaciones
A veces ocurre una situación en la que tenemos que excluir a un usuario de las clasificaciones. Esto surge cuando un usuario hace trampa, tiene un ajuste incorrecto por error (PESO, etc.), o comparte una CUENTA DE USUARIO con más personas, por ejemplo, en gimnasios o tiendas de bicicletas.
FAQ
1. P: ¿Qué significa para el usuario excluido?
R: Cuando el usuario es excluido, recibe un mensaje de notificación, y todos sus retos activos y carreras en línea son desregistrados. Se elimina de todas las clasificaciones y registros de rutas. No puede participar en ninguna carrera de ruta.
2. P: ¿Hay algún cambio para un usuario excluido en la App de ROUVY?
R: Aparecerá un mensaje de información general que dice "Tu cuenta está limitada." si intentas unirte a un RETO, PASEO GRUPAL, o CARRERA. La pantalla de pre-entrenamiento de la ruta mostrará un mensaje: "No tienes acceso para participar en una Carrera. Solo puedes montar en modo SOLO PASEAR. Tu CUENTA está limitada." cuando se usa el botón INICIAR CARRERA. Las páginas de retos y carreras mostrarán un mensaje: "No tienes acceso para registrarte. Tu cuenta está limitada."
3. P: ¿Hay algún cambio dentro de la CUENTA web de ROUVY excluida en my.rouvy.com?
R: Un mensaje de información general que dice "Tu cuenta está limitada," aparecerá en la configuración del perfil de usuario, carreras, paseos grupales, retos, y clasificaciones de temporada.
En cuanto a la creación de una página de carrera en línea, un mensaje diría: "No puedes crear la carrera en línea. Tu cuenta está limitada."
4. P: ¿Qué debe hacer un usuario excluido?
R: Recomendamos encarecidamente que verifiques si la configuración de tu PERFIL DE USUARIO es correcta o no, que calibres el rodillo y corrijas cualquier inexactitud. Luego, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte (support@rouvy.com) para obtener más información.
Para obtener más ayuda, no dudes en contactarnos.