Échec du paiement

Si ton paiement par carte a échoué lors de l'achat de ton abonnement ROUVY, vérifie ce qui suit :

  • assure-toi d'avoir saisi correctement les détails de ta carte, vérifie bien le numéro de ta carte, la date d'expiration et le code CVC ;
  • vérifie que ta carte est active ;
  • assure-toi que ta carte n'est pas expirée ;
  • vérifie si ta carte autorise les paiements en ligne ; tu peux le confirmer dans l'application de banque en ligne ou en contactant ta banque ; v
  • érifie que tu as des fonds suffisants sur ton compte bancaire associé à la carte ;
  • si ton paiement échoue toujours, assure-toi que ta banque autorise les paiements internationaux. Dans certains cas, c'est la banque qui refuse la transaction.

En cas de message d'erreur, prends une capture d'écran et contacte-nous à support@rouvy.com.

Si tu as payé et que l'abonnement n'est pas actif, assure-toi d'être connecté au bon compte.

Si rien de tout cela ne t'aide, n'hésite pas à nous contacter, nous sommes là pour t'aider !

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