Changement ou réinitialisation du mot de passe

Pour garantir la sécurité de ton compte ROUVY, tu dois créer un mot de passe robuste et le mettre à jour régulièrement.
Cet article te guide à travers le processus de changement de ton mot de passe dans ton compte, ainsi que les instructions pour réinitialiser ton mot de passe si tu l'as oublié.

 


Note bien : si tu as besoin de changer ton adresse e-mail, contacte l'un de nos agents - cela n'est pas possible par toi-même.

 

Changement de Ton Mot de Passe

Si tu veux changer ton mot de passe et que tu as accès à l'e-mail que tu as utilisé lors de ton enregistrement sur ROUVY, le processus est simple, et tu peux le faire à la fois via ton compte WEB sur ROUVY.com et via l'application ROUVY.

Si tu n'as plus accès à ton e-mail d'inscription - contacte l'un de nos agents, nous t'aiderons.

 

Pour changer ton mot de passe via ton compte web :

  • Va sur ROUVY.com et connecte-toi à ton compte ROUVY en haut à droite, en utilisant ton e-mail et ton mot de passe existant ;
  • Clique sur MON COMPTE ;
  • Fais défiler vers le bas jusqu'à ce que tu voies le lien CHANGER LE MOT DE PASSE.

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  • Clique sur le lien CHANGER LE MOT DE PASSE et la fenêtre contextuelle apparaît, demandant de confirmer le changement de mot de passe ;

  • Clique sur ENVOYER dans la fenêtre contextuelle, puis vérifie ton e-mail pour les instructions sur la manière de réinitialiser ton mot de passe ;
  • Tu devras entrer un nouveau mot de passe via le lien e-mail.

Note importante !

Il peut prendre jusqu'à 20 minutes pour changer ton mot de passe, sois patient !

Si l'e-mail prend trop de temps à arriver, nous recommandons particulièrement aux utilisateurs de GMAIL de vérifier la section PROMOTION dans leurs boîtes de réception. Les autres utilisateurs sont invités à vérifier leurs dossiers SPAM.


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Pour changer ton mot de passe via l'application ROUVY : 

  • Lance l'application ROUVY ;
  • Clique sur l'ICÔNE des paramètres en haut à droite ;
  • Clique sur MON PROFIL.

Cela ouvre un navigateur intégré, et les étapes suivantes sont les mêmes que le changement de mot de passe sur le web :

  • Fais défiler jusqu'au lien CHANGER LE MOT DE PASSE ;
  • Confirme l'envoi de l'e-mail ;
  • Change le mot de passe via le lien e-mail.

 

Réinitialisation de Ton Mot de Passe

Que tu aies oublié ton mot de passe ou que tu soupçonnes qu'il pourrait être compromis, réinitialise-le immédiatement.

La réussite de la réinitialisation du mot de passe de ton compte ROUVY dépend de si tu as accès à l'e-mail avec lequel tu t'es inscrit ou non.

  • Si tu as accès à ton e-mail d'inscription, tu peux réinitialiser ton mot de passe aussi bien dans ton compte web que dans l'application ROUVY.
  • Si ton e-mail d'inscription n'est plus accessible, contacte-nous dès que possible, nous t'aiderons.

Quand l'e-mail d'inscription est accessible, fais ce qui suit :

  • Va sur ROUVY.com/login et clique sur "Mot de passe oublié ?" sous le bouton de connexion ;
  • Ensuite, saisis ton e-mail d'inscription et clique sur ENVOYER ;
  • Un e-mail arrive avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.

Note importante !

Il peut prendre jusqu'à 20 minutes pour changer ton mot de passe, sois patient !

Si l'e-mail prend trop de temps à arriver, nous recommandons particulièrement aux utilisateurs de GMAIL de vérifier la section PROMOTION dans leurs boîtes de réception. Les autres utilisateurs sont invités à vérifier leurs dossiers SPAM.

 

 

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Tu peux réinitialiser le mot de passe dans l'application ROUVY, mais tu dois d'abord te déconnecter :

  • Pour te déconnecter de l'application ROUVY : sur l'ÉCRAN DE DASHBOARD, clique sur l'ICÔNE DES PARAMÈTRES en haut à droite de l'écran, puis clique sur DÉCONNEXION ;
  • Sur l'écran initial, clique sur "Mot de passe oublié ?" sous les détails de connexion dans l'application ;
  • Cela te conduit au navigateur pour suivre les mêmes étapes : confirmer l'envoi de l'e-mail, puis suivre le lien dans l'e-mail pour réinitialiser ton mot de passe.

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Si, pour une raison quelconque, tu ne peux plus accéder à ta boîte de réception e-mail, ou si quelque chose d'autre n'est pas clair, n'hésite pas et contacte-nous - nous sommes là pour t'aider.

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