Vacances, maladie ou simplement profiter du grand air – parfois, tu as juste besoin d'une pause.
ROUVY offre désormais l'option de suspendre ton abonnement pour une durée allant jusqu'à 180 jours une fois par an, disponible pour tous les cyclistes ROUVY.
|
INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES UTILISATEURS REPRENANT LEUR ABONNEMENT Tu ne peux PAS annuler ton abonnement pendant la pause. |
| Qui peut suspendre son abonnement ? |
Tous les cyclistes ROUVY après la période d'essai gratuit. Seul le propriétaire du plan peut suspendre l'abonnement. |
| Combien de temps puis-je suspendre ? | Pour jusqu'à 180 jours une fois par an. Ton abonnement est immédiatement suspendu après avoir cliqué sur le bouton Suspendre l'abonnement. |
| Où puis-je suspendre mon abonnement ? |
Dans ton compte sur ROUVY.COM : - connecte-toi à ton compte ROUVY; - dans le menu déroulant en haut à droite, choisis Compte; - à côté des informations sur ton abonnement, clique sur Gérer l'abonnement; - à côté du bouton Modifier ton plan, tu verras trois points qui contiennent les boutons Suspendre ou Annuler l'abonnement, clique dessus; - en haut de la page, tu verras le bouton Suspendre l'abonnement. Tu peux utiliser ce lien direct, te connecter, et cliquer sur le bouton Suspendre l'abonnement en haut de la page. |
| Que se passe-t-il lorsque je réactive / l'abonnement est renouvelé ? |
Tu ne seras pas facturé immédiatement. Ton abonnement est renouvelé, te donnant un accès complet à ROUVY. Tu recevras un email avec ta nouvelle date de facturation, ajustée en fonction du temps payé restant au moment où tu as suspendu. |
| Que se passe-t-il avec le temps déjà payé si je suspends avant la date de facturation ? | Lorsque tu renoues ton abonnement, ta date de facturation est reportée afin que tu profites de ton temps d'abonnement payé sans en perdre une partie. |
| Pendant la suspension, tu peux profiter de : |
Accès gratuit à 20 km de parcours par mois; ou tu peux acheter un Daily Pass pour un accès complet à ROUVY pendant 24, 48 ou 72 heures. |
| Tu ne peux pas accumuler de kilomètres gratuits pendant la suspension - tu peux uniquement utiliser 20 km gratuits par mois. Tout kilomètre gratuit non utilisé expire à la fin du mois. |
Lorsque tu es prêt, tu peux renouveler ton abonnement à tout moment en un seul clic.
Renouveler ne signifie PAS que nous te facturons immédiatement :
Selon le temps payé restant au moment où tu as suspendu ton abonnement, nous ajustons ta date de facturation en conséquence.
Didacticiel Vidéo
Si tu as besoin de plus d'aide, n'hésite pas à nous contacter.