Utilisateurs bannis

Les RACES diffusées officiellement sont toujours sous contrôle.

Nous n'interdisons pas les home trainers classiques avec des valeurs plus élevées. Tu peux toujours filtrer le classement pour les home trainers intelligents.

Si quelqu'un a des valeurs suspectes, n'hésite pas à contacter support@rouvy.com

De plus, si ton ACTIVITÉ est interdite, vérifie ton poids ou si le home trainer n'est pas contrôlé en mode ERG.

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Utilisateurs exclus des classements

Il arrive parfois qu'il soit nécessaire d'exclure un utilisateur des classements. Cela peut être dû à une tricherie de la part de l'utilisateur, à un mauvais RÉGLAGE par erreur (POIDS, etc.) ou au partage d'un COMPTE UTILISATEUR avec plusieurs personnes, par exemple, dans des centres de fitness ou des magasins de vélos.

 

FAQ

1. Q : Que signifie l'exclusion pour l'utilisateur concerné ?

R : Lorsqu'un utilisateur est banni, il reçoit un message de notification, et toutes ses défis actifs et courses en ligne sont désenregistrés. Il est retiré de tous les classements et enregistrements d'itinéraires. Il ne peut pas participer à une course sur un itinéraire.

 

2. Q : Y a-t-il des changements pour un utilisateur exclu dans l'application ROUVY ?

R : Un message d'information générale indiquant "Votre compte est limité" apparaîtra si tu veux participer au DÉFI, à la RANDONNÉE DE GROUPE et à la COURSE. L'écran de préparation de l'itinéraire affichera un message : "Vous n'avez pas accès à une course. Vous pouvez uniquement faire une BALADE. Votre COMPTE est limité." lorsque le bouton DÉMARRER LA COURSE est utilisé. Les pages des défis et des courses afficheront un message : "Vous n'avez pas accès à l'inscription. Votre compte est limité."

 

3. Q : Y a-t-il des changements pour un utilisateur exclu dans le COMPTE WEB ROUVY sur my.rouvy.com ?

R : Un message d'information générale indiquant "Votre compte est limité" apparaîtra dans les paramètres du profil utilisateur, les courses, les randonnées de groupe, les défis et les classements de la saison en cours. En ce qui concerne la création d'une page de course en ligne, un message indiquera : "Vous ne pouvez pas créer la course en ligne. Votre compte est limité."

 

4. Q : Que doit faire un utilisateur exclu ?

R : Nous recommandons vivement de vérifier si les PARAMÈTRES DU PROFIL UTILISATEUR sont corrects, de calibrer le home trainer et de corriger toute inexactitude. Ensuite, n'hésite pas à contacter notre équipe de support (support@rouvy.com) pour plus d'informations.

 

Pour plus d'aide, n'hésite pas à nous contacter.

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