Utenti bannati

Le GARE ufficiali in streaming sono sempre sotto controllo.

Non bloccheremo i trainer classici con valori elevati. Puoi sempre filtrare la classifica per Smart Trainers.

Se noti qualcuno con valori sospetti, non esitare a contattare support@rouvy.com

Inoltre, se la tua ATTIVITÀ è stata bloccata, controlla il tuo peso o se il trainer non è controllato dalla modalità ERG.

rtaImage__24_.jfif

 

Utenti esclusi dalle classifiche

A volte si verifica una situazione in cui dobbiamo escludere un utente dalle classifiche. Questo accade quando un utente bara, ha impostazioni errate per errore (PESO, ecc.), o condivide un ACCOUNT UTENTE con più persone, ad esempio nei centri fitness o nei negozi di biciclette.

 

FAQ

1. D: Cosa significa per l'utente escluso?

R: Quando l'utente viene bloccato, riceve un messaggio di notifica e tutte le sue sfide attive e le gare online vengono annullate. Viene rimosso da tutte le classifiche e dai record dei percorsi. Non può partecipare a nessuna gara di percorso. 

 

2. D: Ci sono dei cambiamenti per un utente escluso nell'App ROUVY?

R: Apparirà un messaggio informativo generale che dice "Il tuo account è limitato." se si tenta di partecipare a una SFIDA, un'USCITA DI GRUPPO o una GARA. La schermata di pre-allenamento del percorso visualizzerà un messaggio: "Non hai accesso per partecipare a una Gara. Puoi pedalare solo in modalità PEDALATA LIBERA. Il tuo ACCOUNT è limitato." quando viene utilizzato il pulsante AVVIA GARA. Le sfide e la pagina delle gare mostreranno un messaggio: "Non hai accesso per registrarti. Il tuo account è limitato."

 

3. D: Ci sono cambiamenti all'interno dell'ACCOUNT web ROUVY escluso su rouvy.com?

R: Apparirà un messaggio informativo generale che dice "Il tuo account è limitato" nelle impostazioni del profilo utente, nelle gare, nelle uscite di gruppo, nelle sfide e nelle classifiche stagionali.
Per quanto riguarda la creazione di una pagina di gara online, apparirà un messaggio che dice: "Non puoi creare la gara online. Il tuo account è limitato."

 

4. D: Cosa dovrebbe fare un utente escluso?

R: Raccomandiamo vivamente di controllare se le impostazioni del tuo PROFILO UTENTE sono corrette o meno, di calibrare il trainer e di correggere eventuali imprecisioni. Quindi, non esitare a contattare il nostro team di supporto (support@rouvy.com) per ulteriori informazioni.

 

Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Questo articolo ti è stato utile?

Utenti che ritengono sia utile: 47 su 66

Altre domande? Invia una richiesta