Este artículo te guía a través de los pasos para cancelar tu suscripción de ROUVY.
Tu suscripción a ROUVY se renueva automáticamente en tu fecha de facturación a menos que la canceles.
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Importante Los siguientes pasos aplican solo a las suscripciones adquiridas directamente a través de ROUVY. Si te suscribiste mediante Google Play o App Store, tendrás que cancelar a través de la plataforma correspondiente. |
Qué sucede cuando cancelas
Después de que hayas realizado con éxito los pasos siguientes y cancelado tu suscripción,
- Tu cuenta permanece activa: puedes iniciar sesión y volver a suscribirte en cualquier momento.
- Tus datos de ciclismo permanecen guardados y seguros. No serán eliminados.
- Aún puedes usar una cuenta gratuita, que incluye 25 km de ciclismo por mes.
- Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados completamente, contacta a nuestro equipo de soporte usando este enlace. Ten en cuenta que esta eliminación es irreversible.
| Todos los ciclistas de ROUVY pueden pausar su facturación hasta por 180 días. Considera pausar tu suscripción en lugar de cancelarla. La diferencia entre pausar y cancelar se describe aquí. Más información sobre la Pausa de ROUVY está disponible aquí. |
Pasos para cancelar tu suscripción
- Ve a ROUVY.com e inicia sesión.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona 'Cuenta y Membresía' del menú desplegable.
- Haz clic en el botón 'Gestionar suscripción'.
- Haz clic en el botón "Cancelar suscripción".
- Desplázate hacia abajo y confirma tu cancelación haciendo clic en el botón 'Finalizar cancelación'.
- Después de cancelar, se te invitará a dejar comentarios. Realmente nos gustaría conocer tu opinión.
- Después de cancelar, volverás a tu página de Membresía.
Allí verás un mensaje de confirmación y la fecha en que tu suscripción finalizará.
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Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu periodo actual de facturación. También puedes deshacer la cancelación antes de la fecha de cancelación, o simplemente volver a suscribirte en cualquier momento. |
Cancelación durante tu prueba gratuita
- Los pasos son los mismos que arriba.
- Tu pantalla de cancelación se verá ligeramente diferente y confirmará tu fecha de finalización de prueba.
Eliminar tu cuenta completamente
Si deseas eliminar de forma permanente e irreversible todos tus datos de ROUVY de nuestros servidores, contacta a nuestro equipo de soporte usando este enlace.
| Por favor ten en cuenta: Esta acción no se puede deshacer. Una vez que tus datos sean eliminados, no podrán recuperarse. |
Reembolsos
En general, ROUVY no aplica reembolsos.
Las suscripciones de ROUVY se renuevan automáticamente en tu fecha de facturación a menos que las canceles.
| Es exclusiva responsabilidad del cliente cancelar los Servicios de Pago si desea terminar el plan de suscripción. |
Más información está disponible en los Términos de uso.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.