Este artículo te proporciona instrucciones sobre cómo cancelar tu suscripción a ROUVY.
La suscripción a ROUVY se renueva automáticamente en tu fecha de facturación hasta que la canceles.
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Si has comprado tu suscripción a través de Google Play o iTunes, necesitas cancelar a través de la tienda respectiva. |
Cómo Cancelar Tu Suscripción
Si cancelas tu suscripción, tu cuenta permanece activa, y siempre puedes volver a iniciar sesión y comprar una nueva suscripción.
Si cancelas tu suscripción, todos tus datos de ciclismo se quedan en tu cuenta. NO se eliminan.
Para cancelar tu suscripción:
- inicia sesión en tu cuenta en ROUVY.com,
- haz clic en tu icono en la esquina superior derecha y elige CUENTA en el menú desplegable:
- Luego, haz clic en el botón Administrar Membresía:
- Al hacer clic en el botón de tres puntos a continuación, verás un menú desplegable con una opción "Cancelar Suscripción":
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ROUVY ahora ofrece la posibilidad de pausar tu facturación por algún tiempo, ¡por favor echa un vistazo a este artículo y considera esta opción! |
- Serás llevado a través de un par de pasos, incluyendo darnos tus razones para cancelar, por favor completa todos ellos, mientras eliges la opción de cancelación:
- Al final, serás llevado de vuelta a tu página de membresía donde puedes ver la confirmación de la cancelación junto con la fecha de finalización de tu membresía:
De esta manera, tu suscripción será cancelada al final de tu período de facturación actual.
Siempre puedes volver a iniciar sesión y recomprar la suscripción, o deshacer la cancelación, si es posible.
Si cancelas durante el período de prueba:
- sigue los mismos pasos descritos arriba,
- tu ventana final de cancelación se verá así:
Eliminar Tu Cuenta Completamente
Si deseas borrar los datos de nuestros servidores, todos tus datos de ROUVY se eliminarán de manera permanente e irrevocable.
No hay forma de recuperar los datos una vez eliminados.
Por favor, haz clic aquí para contactar a nuestros agentes de soporte para que lleven a cabo esta eliminación por ti.
Reembolsos
En general, ROUVY tiene una política de no reembolso.
Las suscripciones a ROUVY incluyen un período de prueba gratuito de 7 días para nuevos clientes.
Es responsabilidad exclusiva del cliente cancelar los Servicios Pagados si desean terminar el plan de suscripción.
Más información está disponible en los Términos de Uso.
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