Hasta el 30 de noviembre de 2026, puedes pasar tu suscripción de App Store o Google Play a una suscripción directa de ROUVY.
Tu cuenta, tu historial de actividades y tu progreso se quedan como están. Añades tus datos de pago y tu dirección de facturación en tu cuenta de ROUVY y después cancelas tu suscripción en la tienda.
El plazo para el cambio termina el 30 de noviembre y no tenemos previsto volver a abrirlo.
|
Qué hacer ahora Usa el botón del correo que te enviamos o ve al portal de tu cuenta de ROUVY e inicia sesión.
|
Cómo funciona el cambio
Tu suscripción de ROUVY empieza cuando termina el periodo actual de tu suscripción en la tienda, así que no pagarás dos veces.
A partir de entonces, tu suscripción se renueva a través de tu cuenta de ROUVY en lugar de la tienda, y la gestionas en la web como cualquier otro ciclista de ROUVY: cambiar de plan o de método de pago, pausarla o cancelarla.
Los impuestos aplicables dependen de tu dirección de facturación. Encontrarás los detalles en el artículo Cómo los impuestos afectan tu suscripción a ROUVY.
Cambia tu suscripción
Solo te llevará unos minutos:
- Ve al portal de tu cuenta de ROUVY.
- Inicia sesión con la misma cuenta de ROUVY que usas para entrenar.
- Haz clic en el botón Añadir método de pago e introduce tus datos de pago y tu dirección de facturación.
- Cancela tu suscripción de App Store o Google Play como se explica más abajo.
Cuando añades una tarjeta, tu banco puede pedirte que la verifiques con una autorización de $1/€1. No se te cobra nada: la transacción se anula enseguida. Encontrarás más información sobre los métodos de pago en el artículo Cambia tu plan de suscripción de ROUVY o tu método de pago.
Cancela tu suscripción en la tienda
Al cancelarla, la tienda deja de renovar tu suscripción. Sigues entrenando hasta el final del periodo que ya has pagado y después empieza tu suscripción de ROUVY.
- App Store: en tu iPhone o iPad, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. Elige ROUVY y cancélala.
- Google Play: abre la app Play Store, toca tu icono de perfil y luego Pagos y suscripciones > Suscripciones. Elige ROUVY y cancélala.
Qué te ofrece un plan de ROUVY
Las suscripciones de las tiendas nunca tuvieron estas opciones. En cuanto hagas el cambio, las tendrás a tu alcance:
- Pausa cuando no estés sobre la bici. Pausa tu suscripción hasta 180 días una vez por año natural y paga solo los meses en los que ruedas. Más información en el artículo ROUVY Pausa.
- Rueda un día con un Pase diario. Útil cuando solo necesitas un día de entrenamiento. Más información en el artículo Pase diario (Daily Pass).
- Una recompensa por quedarte. Mantén tu suscripción y consigue un descuento de fidelidad. Más información en el artículo Programa de Lealtad ROUVY.
- Invita a tus amigos. Gana créditos por los amigos que se unan a ROUVY. Más información en el artículo Programa de referidos.
- Rueda en compañía por menos. Los planes DUO y GRUPO reúnen a varios ciclistas en una sola suscripción, con un mejor precio por persona.
- Ahorra con un plan anual. Los planes anuales cuestan menos que pagar mes a mes. Los planes y precios están en el artículo Precios de ROUVY.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cancelar mi suscripción en App Store o Google Play? ▶
Sí, es el último paso del cambio. Tu suscripción de ROUVY empieza solo cuando termina el periodo en la tienda, así que no pagarás dos veces.
¿Hasta cuándo puedo hacer el cambio? ▶
Hasta el 30 de noviembre de 2026. No tenemos previsto volver a abrir el cambio después, así que conviene hacerlo pronto.
¿Cuánto pagaré después del cambio? ▶
La oferta para tu suscripción está en el correo que te enviamos. Los impuestos aplicables dependen de tu dirección de facturación: el artículo Cómo los impuestos afectan tu suscripción a ROUVY explica cómo funcionan.
Pago una suscripción de ROUVY y otra de App Store o Google Play. ¿Qué hago? ▶
Cancela la suscripción de App Store o Google Play como se explica más arriba. Tu suscripción de ROUVY sigue activa, así que no tienes que cambiar nada. Si tienes alguna pregunta sobre un cobro, contáctanos.
¿Todavía puedo suscribirme a través de App Store o Google Play? ▶
No. Las nuevas suscripciones solo están disponibles en rouvy.com.
Mi suscripción de la tienda ya terminó. ¿Cómo vuelvo? ▶
Inicia sesión en rouvy.com con la misma cuenta de ROUVY y elige un plan. Tu historial de salidas y tu progreso siguen ahí.
Solución de problemas
Veo el mensaje “Your subscription is managed by Google Play Store or Apple App Store”
Este mensaje significa que tu cuenta todavía tiene el antiguo estado de la tienda, que bloquea los cambios en la web. Contáctanos y lo eliminaremos. Después podrás añadir tu método de pago o elegir un plan.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. Indica el correo electrónico de tu cuenta de ROUVY y si te suscribiste a través de App Store o Google Play.