De BKOOL a ROUVY: Todo lo que necesitas saber

Si tienes una suscripción activa de BKOOL, automáticamente obtendrás acceso a ROUVY. Consulta los pasos a continuación para ver exactamente qué debes hacer para comenzar a rodar con ROUVY.

• Después del 1 de octubre, puedes seguir usando BKOOL; la aplicación seguirá funcionando.
• No se podrán crear nuevas cuentas en BKOOL después del 1 de octubre. Los nuevos ciclistas se registrarán directamente con ROUVY.
   

La aplicación BKOOL será retirada y ya no estará accesible.

• Desde esa fecha, todos los recorridos se harán en ROUVY. No podrás usar la app BKOOL.
• Tu suscripción y la facturación seguirán siendo gestionadas a través del portal BKOOL.

Usuarios de BKOOL: Cómo empezar en ROUVY

El acceso a ROUVY es parte de tu suscripción BKOOL por ahora.

Para comenzar a usar ROUVY:

• Usa la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de BKOOL.
• Sigue el enlace en el correo y crea una nueva contraseña para ROUVY.
• Inicia sesión en ROUVY con tu correo BKOOL + tu nueva contraseña ROUVY.
• Completa tus métricas y finaliza la creación de tu cuenta ROUVY.

No se requiere una nueva suscripción ni método de pago. El acceso a ROUVY se concede mediante tu suscripción BKOOL.
Los precios se mantienen sin cambios por ahora. Si algo cambia, serás notificado/a con antelación.

Usuarios de BKOOL: Rodando con ROUVY

Con tu suscripción BKOOL ahora tienes acceso completo a ROUVY.

Después de crear una cuenta en ROUVY, comienza por descargar la app ROUVY en tu dispositivo y conectar tu trainer.
Puedes encontrar más información sobre la app ROUVY aquí, así como una lista de trainers compatibles aquí.
Si necesitas ayuda con la configuración de ROUVY, visita esta sección o envíanos tu pregunta aquí.

Con acceso completo a ROUVY:

• Puedes rodar en miles de rutas con vídeo reales de todo el mundo.
  Busca un lugar específico en un mapa mundial, o en nuestro catálogo ampliado de rutas virtuales.
   
• Participa en eventos programados, paseos grupales y carreras oficiales con la comunidad ROUVY.
  Más información está disponible aquí.
   
• Accede a entrenamientos estructurados y planes de entrenamiento para desarrollar tu forma física y seguir tus objetivos.
  La selección de entrenamientos de ROUVY se describe en esta sección.
   
• Gana progreso de carrera, logros y monedas para desbloquear recompensas y motivarte en el entrenamiento.
  Lee más sobre la carrera ROUVY aquí, las monedas y puntos de experiencia aquí, y los logros aquí.

• Usa las funciones de realidad aumentada de ROUVY, rodando junto a otros avatares en tiempo real. Observa también tus ghost riders.
   
• Personaliza tu avatar y pantalla de carrera a tu gusto. Más información está disponible aquí.
   
• Conecta las otras apps que usas con ROUVY y obtén puntos de experiencia también por tus salidas exteriores. Lee más aquí.

Lo que significa para los usuarios de ROUVY

ROUVY continúa completamente enfocado en ofrecer la mejor experiencia de ciclismo en interiores posible y en mejorar tanto la app ROUVY como el portal ROUVY Riders.

Esta transición no afecta en modo alguno a nuestros usuarios actuales de ROUVY. 

Preguntas frecuentes para usuarios BKOOL

• Desde el 1 de octubre de 2025, tu suscripción BKOOL existente incluye acceso a ROUVY. Solo necesitas establecer tu contraseña usando tu correo BKOOL.
• Podrás seguir usando BKOOL y ROUVY hasta el 30 de noviembre de 2025. Después de esa fecha, deberás continuar tu suscripción directamente a través de ROUVY. Compartiremos detalles sobre dónde y cómo ingresar tu método de pago antes del cambio.
• La app BKOOL será retirada el 30 de noviembre de 2025. Después de esa fecha, todas las salidas continuarán en ROUVY.
• Si tienes una suscripción BKOOL activa, usarás tu correo BKOOL para ambas plataformas. Para iniciar sesión en ROUVY, solo necesitas establecer una nueva contraseña ROUVY.
• Con la función Career Carryover puedes transferir tus distancias y desniveles de BKOOL a ROUVY, y tu nivel de carrera en ROUVY se ajustará para reflejar tu progreso.
• Una vez que hayas establecido la contraseña mediante tu correo BKOOL, podrás usar el mismo correo para iniciar sesión en ROUVY.
• No. Los nuevos planes BKOOL no estarán disponibles después del 1 de octubre de 2025. Si deseas suscribirte, puedes hacerlo directamente en ROUVY.
• Podrás seguir rodando en ROUVY hasta que expire tu suscripción BKOOL. Después, tendrás que suscribirte directamente en ROUVY para mantener el acceso.
• Los cambios en suscripción y facturación deben realizarse en la sección Mi Suscripción del portal BKOOL.
• No todas las rutas de BKOOL se transferirán, pero ROUVY ofrece miles de rutas video reales y un calendario amplio de carreras y eventos.
• Sí. Para seguir rodando después del 30 de noviembre de 2025 deberás descargar la app ROUVY desde App Store, Google Play o el sitio web de ROUVY.
• Si tu trainer o sensores funcionaban con BKOOL, deberían funcionar también con ROUVY. Si tienes problemas, contacta soporte.
• Por ahora, continúa usando el soporte de BKOOL por este enlace. Cuando ya estés completamente en ROUVY, podrás usar el portal de soporte ROUVY.
• El precio actual de renovación permanece igual por ahora. Si algo cambia, te informaremos con antelación.
• Sí. Hasta el 30 de noviembre de 2025, puedes seguir rodando en BKOOL y ROUVY si eres suscriptor activo de BKOOL.
• Si no tienes una suscripción BKOOL activa, aún puedes seguir rodando suscribiéndote directamente a ROUVY. Hay una prueba gratuita disponible para ayudarte a comenzar.