Cet article t’accompagne pas à pas pour annuler ton abonnement ROUVY.
Ton abonnement ROUVY est automatiquement renouvelé à ta date de facturation sauf si tu l’annules.
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Important Les étapes suivantes concernent uniquement les abonnements achetés directement via ROUVY. Si tu t’es abonné via Google Play Store ou App Store, tu dois procéder à l’annulation sur la plateforme correspondante. |
Que se passe‑t‑il lorsque tu annules
Après que tu aies suivi avec succès les étapes ci‑dessous et annulé ton abonnement,
- Ton compte reste actif : tu peux te connecter et te réabonner à tout moment.
- Tes données de cyclisme restent enregistrées et sécurisées. Elles ne seront pas supprimées.
- Tu peux toujours utiliser un compte gratuit, qui inclut 25 km de cyclisme par mois.
- Si tu souhaites supprimer ton compte et toutes les données associées, contacte notre équipe de support via ce lien. Merci de noter que cette suppression est irréversible.
| Tous les cyclistes ROUVY peuvent suspendre leur facturation jusqu’à 180 jours. Envisage de suspendre ton abonnement plutôt que l’annuler. La différence entre mettre en pause et annuler est décrite ici. Plus d’informations sur la mise en pause de ROUVY sont disponibles ici. |
Étapes pour annuler ton abonnement
- Va sur rouvy.com et connecte‑toi.
- Clique sur ton icône de profil en haut à droite.
- Sélectionne « Compte et Abonnement » dans le menu déroulant.
- Clique sur le bouton « Gérer l’abonnement ».
- Clique sur le bouton « Annuler l’abonnement ».
- Fais défiler vers le bas et confirme ton annulation en cliquant sur le bouton « Terminer l’annulation ».
- Après avoir annulé, il te sera proposé de laisser un retour. Nous apprécierions vraiment de connaître tes impressions.
- Après l’annulation, tu seras redirigé vers ta page d’abonnement.
Tu verras alors un message de confirmation et la date à laquelle ton abonnement prendra fin.
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Ton abonnement reste actif jusqu’à la fin de ta période de facturation actuelle. Tu peux également annuler l’annulation avant la date d’annulation, ou simplement te réabonner à tout moment. |
Annulation pendant ta période d’essai
- Les étapes sont les mêmes que ci‑dessus.
- Ton écran d’annulation sera légèrement différent et confirmera la date de fin de ton essai.
Supprimer ton compte complètement
Si tu veux supprimer de façon permanente et irréversible toutes tes données ROUVY de nos serveurs, contacte notre équipe de support via ce lien.
| Veuillez noter : cette action est irréversible. Une fois tes données supprimées, elles ne peuvent pas être récupérées. |
Remboursements
En général, ROUVY n’applique pas de politique de remboursement.
Les abonnements ROUVY sont automatiquement renouvelés à ta date de facturation sauf si tu l’annules.
| Il est de la seule responsabilité du client d’annuler les Services Payants s’il souhaite mettre fin au plan d’abonnement. |
Plus d’informations sont disponibles dans les Conditions d’utilisation.
Si tu as besoin d’aide supplémentaire, n’hésite pas à nous contacter.