Pro správný běh ROUVY doporučujeme internetové připojení s rychlostí přenosu dat nejméně 20 Mbps a pingem 20-50 ms.
Zajisti si, prosím, aby tvůj trenažér měl silný signál od tvého routeru! Zvláště pokud máš trenažér v garáži, sklepě nebo na půdě!
Slabý signál lze vyřešit instalací zesilovače Wi-Fi signálu nebo rozšiřovače dosahu Wi-Fi poblíž tvého trenažéru.
Jak zkontrolovat rychlost připojení
Rychlost připojení můžeš otestovat na webu www.SPEEDTEST.net.
Klikni na tlačítko "GO" a čekej na výsledky výpočtu:
Rychlost připojení je pod doporučenou úrovní
Pokud zjistíš, že rychlost tvého internetového připojení je pod našimi doporučeními nebo máš vysoký ping, zkus následující:
- Nejprve zkontroluj, zda tvůj trenažér má dostatečně silný signál od routeru.
- Zkus nejprve restartovat svůj router.
- Pokud používáš ROUVY na počítači, zkus restartovat počítač.
- Zkus připojit LAN kabel přímo z počítače do modemu.
- Tvůj připojení může být blokováno proxy serverem nebo VPN. Zkus je vypnout:
pro Windows jdi do Nastavení -> Síť a internet -> vyber VPN, kterou chceš vypnout, a odpoj/ vypni ji;
pro MAC jdi do Systémové nastavení -> Síť -> vyber VPN, kterou chceš vypnout, a odpoj/ vypni ji;
pro mobilní telefony hledej VPN v nastavení svého mobilního telefonu a odpoj/ vypni ji. - Pokud nic jiného nezabírá a tvá rychlost je stále nízká, kontaktuj svého poskytovatele internetových služeb, protože mohou problém vyřešit ze své strany.
Problém s firewallem
Tvůj firewall může blokovat aplikaci ROUVY.
Zajisti si, prosím, že ROUVY má povolení projít skrz.
Povolení firewallu pro uživatele Windows:
- Jdi do nabídky Start,
- do vyhledávacího pole začni psát "Povolit program skrz Windows Firewall",
- vyber možnost "Povolit program skrz Windows Firewall" z nabídky,
- vyber Změnit nastavení, může se tě zeptat na heslo správce,
- vyber zaškrtávací políčko vedle aplikace ROUVY.
Pro více informací navštiv tento odkaz.
Povolení firewallu pro uživatele MAC:
- Vyber ikonu Apple menu v levém horním rohu,
- jdi do Systémových nastavení,
- v levém postranním panelu vyber Síť,
- najdi ve hlavním okně Firewall,
- můžeš jej zapnout/ vypnout přepínačem,
- pokud je Firewall zapnutý, v téže okně jdi na Možnosti,
- najdi a klikni na tlačítko "+" v pravém horním rohu okna,
- do vyhledávacího pole v pravém horním rohu okna napiš ROUVY;
- najdi aplikaci ROUVY v seznamu a klikni na Otevřít;
Měl/a bys vidět ROUVY v seznamu povolených aplikací:
Tvůj hardware (router, modem) také může být chráněn firewallem.
Pokud je to možné, nech svůj router zkontrolovat, zda umožňuje standardní HTTPS (port 443) pro odchozí provoz a všechen příchozí a odchozí UDP (User Datagram Protocol) provoz na portu 14325 (pro skupinovou jízdu a online závody).
Pokud problém přetrvává, neváhej nás kontaktovat.