Hledat

ROUVY Pozastavení předplatného

Dovolená, nemoc nebo si jen užíváš pobyt venku – někdy si prostě potřebuješ dát pauzu.

ROUVY nyní nabízí možnost pozastavit své předplatné až na 180 dní jednou za kalendářní rok, dostupnou pro všechny jezdce ROUVY.
 

Kdo může pozastavit své předplatné?

Své předplatné ROUVY můžeš pozastavit, pokud splňuješ následující podmínky:
 

  • Máš dokončené zkušební období zdarma, což znamená, že jsi obdržel/a a zaplatil/a svou první fakturu po zkušební době.

     
  • Nemáš předplatné přes Apple App Store nebo Google Play. Pozastavení je dostupné pouze pro předplatná zakoupená přímo přes ROUVY.
     
  • Tvoje poslední zaplacená faktura musí být vyšší než 0. Pokud jsi použil/a voucher nebo promo kód, který vedl k bezplatnému předplatnému, nemáš nárok na pozastavení.
     
  • Tvoje předplatné musí být aktivní nebo naplánované k ukončení (nesmí být již zrušené nebo vypršené). 
     
  • Nejsi členem plánu, ale jeho vlastníkem. Pouze vlastník plánu může pozastavit/znovu aktivovat předplatné pro všechny členy plánu. 

    Členové plánu NEMOHOU sami pozastavit/znovu aktivovat své předplatné, toto rozhodnutí je pouze na vlastníkovi plánu.
Na jak dlouho mohu pozastavit?  Na až 180 dní jednou za kalendářní rok.

Tvoje předplatné je okamžitě pozastaveno po kliknutí na tlačítko „Pozastavit předplatné“.
Získávám stále XP body za venkovní jízdy, když je moje předplatné pozastavené? Ano, tvoje venkovní jízdy se započítávají, a získáváš XP body za venkovní jízdy i během pozastavení.
 
Kde mohu pozastavit své předplatné?

Ve svém účtu na ROUVY.COM:

  • přihlas se do svého ROUVY účtu;
  • v pravém horním rohu v rozbalovacím menu vyber Účet a členství;
  • vedle informací o svém předplatném klikni na Spravovat členství;
  • vedle tlačítka Změnit plán uvidíš tlačítko „Pozastavit předplatné“, klikni na něj;
     
  • Přečti si důležité informace a potvrď pozastavení. Pamatuj, že předplatné je pozastaveno okamžitě.

 

Můžeš použít tento přímý odkaz, přihlásit se a kliknout na tlačítko Pozastavit předplatné nahoře na stránce.

Screenshot 2024-06-03 at 16.46.43.png

DŮLEŽITÉ INFORMACE PRO OBNOVENÍ PŘEDPLATNÉHO

Obnovení NEZNAMENÁ okamžité účtování. Nebude ti nic účtováno hned.
Obnovené předplatné se znovu aktivuje a získáš plný přístup k ROUVY.
V ten moment obdržíš e-mail s novým datem fakturace upraveným podle zbývajícího zaplaceného času v době pozastavení.

 

Během pozastavení NELZE předplatné zrušit.
Musíš ho nejprve obnovit, a poté postupovat podle kroků popsaných zde pro zrušení předplatného.

Pokud narazíš na jakékoli neočekávané problémy, kontaktuj nás přes tento formulář a pomůžeme ti individuálně.

Co se stane, když obnovím předplatné / dojde k jeho obnovení? Nebude ti nic účtováno hned.
Tvoje předplatné se obnoví a získáš plný přístup k ROUVY.
Obdržíš e-mail s novým datem fakturace upraveným podle zbývajícího zaplaceného času z doby pozastavení.
Co se stane s již zaplaceným časem, pokud pozastavím před datem fakturace? Když obnovíš své předplatné, datum fakturace se posune, aby sis mohl/a užít zaplacený čas předplatného bez jeho ztráty.
Během pozastavení můžeš využívat:

Bezplatný přístup k 20 km jízdy měsíčně;

nebo si můžeš koupit Daily Pass pro plný přístup do ROUVY na 24 hodin.
Více informací o Daily Passu najdeš zde.
Nemůžeš shromažďovat bezplatné kilometry během pozastavení – můžeš využít pouze 20 km zdarma za měsíc.
Jakékoli nevyužité bezplatné kilometry propadají na konci měsíce.

Screenshot 2025-03-11 at 10.59.24.png


Až budeš připraven/a, můžeš své předplatné obnovit kdykoli jedním kliknutím.
 

Obnovení NEZNAMENÁ, že ti bude okamžitě něco účtováno:
V závislosti na tom, kolik zaplaceného času zbývalo při pozastavení, odpovídajícím způsobem upravíme datum fakturace.

Screenshot 2024-05-31 at 20.46.55.png

 

Video návod


Pokud potřebuješ další pomoc, neváhej kontaktovat nás.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 209 z 284

Máte další otázky? Odeslat požadavek