Wenn sich dein Trainer oder Sensor nicht verbindet oder seine Werte auf null fallen und springen, stört meistens etwas das Signal.
ROUVY empfängt nur die Werte, die dein Gerät sendet, deshalb können wir das Signal nicht von unserer Seite aus reparieren. Die gute Nachricht: Die Checks unten lösen die meisten Verbindungsprobleme.
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Unterstützte Verbindungen ROUVY unterstützt integriertes Bluetooth 4.0 oder neuer und ANT+ USB 2.0-Dongles. |
Was du zuerst prüfen solltest
- Verbinde deinen Trainer nur mit ROUVY. Wenn er im Hintergrund auch mit einer anderen App oder einem anderen Gerät verbunden ist (Computer, Tablet, Handy), trenne ihn dort.
- Prüfe, ob ROUVY deinen Trainer unterstützt, unter Unterstützte Trainer.
- Tausche die Batterie, wenn dein Sensor eine hat. Eine schwache Batterie schwächt das Signal deutlich, wie das Bild unten zeigt.
- Sorge für freie Bahn zwischen Trainer oder Sensor und dem Empfangsgerät. Gegenstände dazwischen können die Daten blockieren.
- Stell andere Funkgeräte weiter weg oder schalte sie aus. Kabellose Lautsprecher, Ventilatoren, Mikrowellen, Kopfhörer, externe Monitore, ungeschirmte Kabel, kabellose Videosender, dein WLAN-Router, Netzteile und Babyfone können das Signal stören.
- Aktualisiere die Firmware deines Trainers und deiner Sensoren, starte ROUVY dann neu und kopple erneut.
Probleme mit der Bluetooth-Verbindung
Ein Bluetooth-Gerät verbindet sich nicht, wenn es außer Reichweite oder nicht im Kopplungsmodus ist. Wenn das Problem immer wieder auftritt, entkopple das Gerät (lass dein Handy oder Tablet es vergessen) und kopple es neu.
Entkoppeln unter Android
Geh zu Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, Mobilfunk & Bluetooth zurücksetzen. Dabei werden alle gespeicherten Bluetooth-Kopplungen und WLAN-Netzwerke gelöscht, du musst sie danach also neu verbinden.
Entkoppeln auf iPhone und iPad
Geh zu Einstellungen > Bluetooth, tippe neben jedem Gerät auf das Info-Symbol, wähle Dieses Gerät ignorieren und starte dann dein Handy oder Tablet neu.
Wenn die Geräte entkoppelt sind, schalte Bluetooth wieder ein, starte ROUVY neu und kopple erneut. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter Bluetooth-Verbindung.
Du kannst mehrere Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbinden. Wir empfehlen höchstens sieben, und regelmäßiges Zurücksetzen deiner Bluetooth-Geräte hilft, die Verbindung stabil zu halten.
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Manche Garmin-Sensoren nutzen nur ANT+ Manche Sensoren von Garmin nutzen gar kein Bluetooth. Um sie zu verbinden, brauchst du einen ANT+ Dongle. |
Probleme mit der ANT+ Verbindung
- Halte deinen ANT+ Dongle weniger als 1 m von deinen Sensoren entfernt.
- Sorge für freie Sicht von deinem Computer oder Handy zum Sensor. Alles dazwischen kann zu Signalverlust führen.
- Prüfe, ob der Dongle richtig eingesteckt ist. Nicht alle ANT+ Dongles sind gleich: ROUVY unterstützt nur USB 2.0. Mehr unter ANT+ Verbindung.
Ein Beispiel für einen ANT+ Dongle mit USB 2.0:
Wenn du einen ANT+ Dongle zum ersten Mal einsteckst, braucht dein Computer die ANT+ Treiber:
- Windows findet und installiert sie meist automatisch. Wenn eine Meldung fragt, ob die Treiber installiert werden sollen, bestätige sie.
- Mac-Computer haben die ANT+ Treiber bereits.
Viele Computer, Laptops und andere Geräte haben kein eingebautes ANT+, du brauchst also eventuell einen externen Empfänger.
Fehlerbehebung
ROUVY stürzt unter Windows ab, wenn sich mein Bluetooth-Gerät neu verbindet ▶
Dieser Absturz passiert im Bluetooth-System von Windows in dem Moment, in dem sich ein Gerät nach einem Verbindungsabbruch neu verbindet. Deshalb können wir ihn in ROUVY selbst nicht beheben. Auslöser ist eine instabile Verbindung: Aktualisiere Windows und prüfe dann deinen Bluetooth-Adapter und das Gerät selbst mit den Tipps oben (Batterie, Abstand, Störquellen).
Wenn es weiter passiert, kontaktiere uns und hänge die Dateien Player.log und crash.dmp aus %LOCALAPPDATA%\Temp\VirtualTraining\ROUVY\Crashes\ an, damit sich unsere Entwickler das ansehen können.
Für weitere Hilfe kontaktiere uns gern. Schreib uns, welchen Trainer und welche Sensoren du nutzt, wie sie verbunden sind und auf welchem Gerät du fährst.