ROUVY braucht eine stabile Internetverbindung, um reibungslos zu laufen. Wenn Routen ruckeln, Fahrten nicht starten oder du keiner Gruppenfahrt oder keinem Rennen beitreten kannst, liegt das oft an einer langsamen Verbindung oder an einer Firewall, die ROUVY blockiert.
Hier erfährst du, wie du deine Verbindungsgeschwindigkeit prüfst, was du tun kannst, wenn sie zu niedrig ist, und wie du ROUVY durch deine Firewall lässt.
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Empfohlene Verbindung Wir empfehlen eine Bandbreite von mindestens 20 Mbit/s mit einem Ping von 20–50 ms. Dein Trainer-Setup braucht außerdem ein starkes Signal vom Router, besonders wenn du in der Garage, im Keller oder auf dem Dachboden fährst. Ein WLAN-Verstärker oder Repeater in der Nähe deines Setups behebt ein schwaches Signal meistens. |
So prüfst du deine Verbindungsgeschwindigkeit
Geh auf speedtest.net, klicke auf GO und warte auf das Ergebnis.
Wenn deine Geschwindigkeit unter dem empfohlenen Wert liegt
Wenn deine Geschwindigkeit niedriger ist als empfohlen oder dein Ping höher, probiere diese Schritte nacheinander aus:
- Prüfe, ob dein Trainer-Setup ein ausreichend starkes Signal vom Router bekommt.
- Starte deinen Router neu.
- Wenn du auf einem Computer fährst, starte ihn neu.
- Verbinde deinen Computer per LAN-Kabel direkt mit dem Modem.
- Schalte Proxy oder VPN aus, denn sie können die Verbindung blockieren:
- Windows: geh zu Einstellungen > Netzwerk und Internet, wähle das VPN und trenne es;
- Mac: geh zu Systemeinstellungen > Netzwerk, wähle das VPN und trenne es;
- Smartphone oder Tablet: such in den Geräteeinstellungen nach VPN und trenne es.
- Wenn deine Geschwindigkeit immer noch niedrig ist, wende dich an deinen Internetanbieter: Er kann die Verbindung auf seiner Seite prüfen.
ROUVY durch die Firewall lassen
Eine Firewall auf deinem Gerät kann die ROUVY App blockieren. Stell sicher, dass ROUVY durchgelassen wird.
Windows
- Öffne das Start-Menü.
- Tippe Eine App durch die Windows-Firewall zulassen und öffne es in den Ergebnissen.
- Klicke auf Einstellungen ändern. Eventuell wirst du nach deinem Administratorpasswort gefragt.
- Setze das Häkchen neben der ROUVY App.
Die Details erklärt Microsoft unter Risiken beim Zulassen von Apps durch die Windows Defender Firewall.
Mac
- Öffne das Apple-Menü oben links und geh zu Systemeinstellungen.
- Wähle in der Seitenleiste Netzwerk und dann Firewall. Mit dem Schalter dort schaltest du die Firewall ein und aus.
- Wenn die Firewall an ist, klicke auf Optionen.
- Klicke auf die Taste +.
- Gib oben rechts im Suchfeld ROUVY ein, wähle die ROUVY App und klicke auf Öffnen.
ROUVY erscheint jetzt in der Liste der zugelassenen Apps.
Router und Modem
Dein Router oder Modem kann eine eigene Firewall haben. Prüfe nach Möglichkeit, ob er Standard-HTTPS (Port 443) für ausgehenden Verkehr und den gesamten ein- und ausgehenden UDP-Verkehr auf Port 14325 zulässt, den Gruppenfahrten und Rennen nutzen.
Wenn das Problem bleibt, kontaktiere uns gern. Schick uns dein Speedtest-Ergebnis und sag uns, ob du über WLAN oder Kabel fährst.