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IMPORTANT Pour résoudre le problème
Ensuite, redémarre l'application ROUVY et essaie de reconnecter ton trainer. Cela devrait résoudre le problème.
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Si tu ne peux pas connecter ton trainer, capteur ou vélo, ou si les valeurs passent à zéro et fluctuent, cela signifie qu'il y a une interférence avec la connexion de ton trainer ou capteurs. Ceci est généralement quelque chose que nous ne pouvons pas résoudre facilement de notre côté, car l'application ROUVY ne fait que recevoir les valeurs de ton appareil. Cependant, nous avons quelques conseils ci-dessous qui pourraient t'aider à restaurer ta connexion.
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Premières vérifications pour restaurer la connexion
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Assure-toi que ton trainer n'est pas connecté à une autre application ou un autre appareil en arrière-plan (PC, tablette, téléphone, etc.). Il devrait être connecté uniquement à l'application ROUVY à ce moment-là.
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Assure-toi que ton trainer est pris en charge par ROUVY. Tu peux vérifier la compatibilité de ton appareil dans cette section.
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Si ton capteur a une pile, essaie de la changer. La durée de vie de la pile peut grandement affecter la force du signal, comme le montre l'image ci-dessous:
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Assure-toi qu'aucune barrière (objets) ne se trouve entre le trainer/le capteur et l'appareil qui reçoit le signal. Une barrière physique peut affecter le transfert de données.
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Fais attention à la présence d'appareils sans fil/émetteurs de signaux près de la configuration de ton trainer. Des enceintes sans fil, des ventilateurs, des fours à micro-ondes, des écouteurs, des moniteurs externes, des écrans LCD, des câbles non blindés, des émetteurs vidéo sans fil, des routeurs Wi-Fi, des sources d'alimentation, des babyphones, et bien d'autres peuvent interférer avec le signal.
Essaye de les éteindre ou de les éloigner. -
Vérifie que le firmware de ton appareil est à jour. Mets à jour le firmware de ton appareil (trainer, capteur), redémarre ROUVY et essaie de reconnecter.
Problèmes de connexion Bluetooth
Si tes appareils Bluetooth ne se connectent pas, c'est peut-être parce qu'ils sont hors de portée ou ne sont pas en mode d'appariement.
Si tu rencontres des problèmes persistants de connexion Bluetooth, essaie de réinitialiser tes appareils ou de les désapparier (faire "oublier" la connexion sur ton téléphone ou ta tablette).
Désapparier pour les téléphones Android :
Va dans PARAMÈTRES -> MENU SYSTÈME -> AVANCÉ -> OPTIONS DE RÉINITIALISATION -> RÉINITIALISER WI-FI, MOBILE & BLUETOOTH.
Désapparier pour les appareils iOS :
Va dans PARAMÈTRES -> BLUETOOTH -> Sélectionne l'icône d'info et choisis "OUBLIER CET APPAREIL" pour chaque appareil -> puis redémarre ton téléphone ou ta tablette.
Après avoir désapparié les appareils, assure-toi que le Bluetooth est réactivé sur ton appareil, puis redémarre ROUVY et essaie de reconnecter.
Si tu as des difficultés à reconnecter les appareils, il y a des instructions plus détaillées sur Comment se connecter via Bluetooth ici.
Tu peux connecter plusieurs appareils Bluetooth simultanément, avec sept étant le maximum recommandé. Il est recommandé de réinitialiser ton appareil Bluetooth quotidiennement.
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Certains capteurs fabriqués par Garmin ne communiquent qu'en protocole ANT+ et n'utilisent pas du tout le Bluetooth. Tu pourrais avoir besoin d'une clé ANT+ pour créer la connexion. |
Problèmes de connexion ANT+
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Nous te recommandons vivement de maintenir ta clé ANT+ et tes capteurs à moins d'un mètre l'un de l'autre.
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Tout objet qui obscurcit la ligne de vue entre ton ordinateur ou ton téléphone et ton capteur peut causer une perte de signal.
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Vérifie que ta clé ANT+ est correctement branchée.
Toutes les clés ANT+ ne sont pas les mêmes ! ROUVY ne prend en charge que l'USB 2.0 ! Consulte cet article pour plus d'informations.
Exemple de clé ANT+ USB 2.0 :
Mets à jour tes pilotes ANT+, si nécessaire.
Si tu utilises une clé ANT+ USB pour la première fois, il te suffit de brancher la clé ANT+ USB sur ton ordinateur ou ton appareil :
- Laisse Windows trouver et installer les pilotes ANT+. Dans la plupart des cas, cela se fait automatiquement. Si une boîte de dialogue ou une notification s'affiche en demandant si tu veux installer les pilotes, accepte.
- Les MacBook sont livrés avec les pilotes ANT+ déjà installés.
De plus, l'ANT+ n'est pas disponible nativement sur de nombreux ordinateurs, ordinateurs portables et autres appareils, tu pourrais donc avoir besoin d'un récepteur externe.
Pour plus d'aide, n'hésite pas à nous contacter.