Si ton home trainer ou ton capteur ne se connecte pas, ou si ses valeurs tombent à zéro et font des pics, c’est généralement que quelque chose gêne le signal.
ROUVY reçoit seulement les valeurs envoyées par ton appareil : nous ne pouvons donc pas réparer le signal de notre côté. La bonne nouvelle : les vérifications ci-dessous règlent la plupart des problèmes de connexion.
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Connexions prises en charge ROUVY prend en charge le Bluetooth intégré 4.0 ou plus récent et les dongles ANT+ USB 2.0. |
À vérifier en premier
- Connecte ton home trainer uniquement à ROUVY. S’il est aussi connecté en arrière-plan à une autre app ou à un autre appareil (ordinateur, tablette, téléphone), déconnecte-le là-bas.
- Vérifie que ROUVY prend en charge ton home trainer dans Home trainers pris en charge.
- Remplace la pile si ton capteur en a une. Une pile faible affaiblit beaucoup le signal, comme le montre l’image ci-dessous.
- Dégage l’espace entre ton home trainer ou ton capteur et l’appareil récepteur. Les objets placés entre les deux peuvent bloquer les données.
- Éloigne les autres appareils sans fil de ton installation, ou éteins-les. Enceintes sans fil, ventilateurs, fours à micro-ondes, casques, écrans externes, câbles non blindés, émetteurs vidéo sans fil, ton routeur Wi-Fi, alimentations et babyphones peuvent perturber le signal.
- Mets à jour le firmware de ton home trainer et de tes capteurs, puis redémarre ROUVY et appaire-les de nouveau.
Problèmes de connexion Bluetooth
Un appareil Bluetooth ne se connecte pas s’il est hors de portée ou pas en mode appairage. Si le problème revient, désappaire l’appareil (fais-le oublier par ton téléphone ou ta tablette) et appaire-le de nouveau.
Désappairer sur Android
Va dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth. Cela supprime tous tes appairages Bluetooth et tes réseaux Wi-Fi enregistrés : tu devras donc les reconnecter ensuite.
Désappairer sur iPhone et iPad
Va dans Réglages > Bluetooth, touche l’icône d’information à côté de chaque appareil, choisis Oublier cet appareil, puis redémarre ton téléphone ou ta tablette.
Une fois les appareils désappairés, réactive le Bluetooth, redémarre ROUVY et appaire-les de nouveau. L’appairage pas à pas est expliqué dans Connexion Bluetooth.
Tu peux connecter plusieurs appareils Bluetooth en même temps. Nous recommandons d’en connecter sept au maximum, et redémarrer régulièrement tes appareils Bluetooth aide à garder une connexion stable.
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Certains capteurs Garmin utilisent uniquement l’ANT+ Certains capteurs Garmin n’utilisent pas du tout le Bluetooth. Pour les connecter, il te faut un dongle ANT+. |
Problèmes de connexion ANT+
- Garde ton dongle ANT+ à moins de 1 m de tes capteurs.
- Garde une ligne de vue dégagée entre ton ordinateur ou ton téléphone et le capteur. Tout ce qui se trouve entre les deux peut provoquer une perte de signal.
- Vérifie que le dongle est bien branché. Tous les dongles ANT+ ne se valent pas : ROUVY prend en charge uniquement l’USB 2.0. Plus d’infos dans Connexion ANT+.
Un exemple de dongle ANT+ USB 2.0 :
La première fois que tu branches un dongle ANT+, ton ordinateur a besoin des pilotes ANT+ :
- Windows les trouve et les installe généralement tout seul. Si un message te demande d’installer les pilotes, accepte.
- Les ordinateurs Mac ont déjà les pilotes ANT+.
Beaucoup d’ordinateurs, d’ordinateurs portables et d’autres appareils n’ont pas l’ANT+ intégré : tu auras peut-être besoin d’un récepteur externe.
Dépannage
ROUVY plante sous Windows quand mon appareil Bluetooth se reconnecte ▶
Ce plantage se produit dans le système Bluetooth de Windows, au moment où un appareil qui avait perdu la connexion se reconnecte : nous ne pouvons donc pas le corriger dans ROUVY. Il est déclenché par une connexion instable : mets Windows à jour, puis vérifie ton adaptateur Bluetooth et l’appareil lui-même avec les conseils ci-dessus (pile, distance, interférences).
Si ça continue, contacte-nous et joins les fichiers Player.log et crash.dmp du dossier %LOCALAPPDATA%\Temp\VirtualTraining\ROUVY\Crashes\, pour que nos développeurs puissent l’examiner.
Pour toute aide supplémentaire, n’hésite pas à nous contacter. Indique-nous quel home trainer et quels capteurs tu utilises, comment ils sont connectés et sur quel appareil tu roules.