ROUVY a besoin d’une connexion Internet stable pour fonctionner sans accroc. Si les itinéraires saccadent, si les sorties ne démarrent pas ou si tu ne peux pas rejoindre une sortie en groupe ou une course, la cause est souvent une connexion lente ou un pare-feu qui bloque ROUVY.
Cet article explique comment vérifier la vitesse de ta connexion, quoi faire si elle est trop faible et comment laisser passer ROUVY à travers ton pare-feu.
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Connexion recommandée Nous recommandons un débit d’au moins 20 Mbit/s, avec un ping de 20 à 50 ms. Ton installation avec le home trainer a aussi besoin d’un bon signal du routeur, surtout si tu roules dans un garage, une cave ou un grenier. Un amplificateur ou un répéteur Wi-Fi près de ton installation règle généralement un signal faible. |
Comment vérifier la vitesse de ta connexion
Va sur speedtest.net, clique sur GO et attends le résultat.
Si ta vitesse est inférieure à la valeur recommandée
Si ta vitesse est plus faible que ce que nous recommandons, ou si ton ping est plus élevé, essaie ces étapes une par une :
- Vérifie que ton installation reçoit un signal suffisamment fort du routeur.
- Redémarre ton routeur.
- Si tu roules sur un ordinateur, redémarre-le.
- Connecte ton ordinateur directement au modem avec un câble LAN.
- Désactive ton proxy ou ton VPN, car ils peuvent bloquer la connexion :
- Windows : va dans Paramètres > Réseau et Internet, choisis le VPN et déconnecte-le ;
- Mac : va dans Réglages Système > Réseau, choisis le VPN et déconnecte-le ;
- téléphone ou tablette : cherche VPN dans les réglages de ton appareil et déconnecte-le.
- Si ta vitesse reste faible, contacte ton fournisseur d’accès à Internet : il peut vérifier la connexion de son côté.
Laisser passer ROUVY à travers ton pare-feu
Un pare-feu sur ton appareil peut bloquer l’application ROUVY. Assure-toi que ROUVY est autorisé à passer.
Windows
- Ouvre le menu Démarrer.
- Commence à taper Autoriser une application via le Pare-feu Windows et ouvre-le dans les résultats.
- Clique sur Modifier les paramètres. Ton mot de passe administrateur peut t’être demandé.
- Coche la case à côté de l’application ROUVY.
Microsoft explique les détails dans Risques liés à l’autorisation d’applications via le Pare-feu Windows Defender.
Mac
- Ouvre le menu Apple en haut à gauche et va dans Réglages Système.
- Choisis Réseau dans la barre latérale, puis Coupe-feu. L’interrupteur à cet endroit active et désactive le pare-feu.
- Si le pare-feu est activé, clique sur Options.
- Clique sur le bouton +.
- Tape ROUVY dans le champ de recherche en haut à droite, sélectionne l’application ROUVY et clique sur Ouvrir.
ROUVY apparaît maintenant dans la liste des applications autorisées.
Routeur et modem
Ton routeur ou ton modem peut avoir son propre pare-feu. Si possible, vérifie qu’il autorise le HTTPS standard (port 443) pour le trafic sortant, ainsi que tout le trafic UDP entrant et sortant sur le port 14325, utilisé par les sorties en groupe et les courses.
Si le problème persiste, n’hésite pas à nous contacter. Joins le résultat de ton test de vitesse et dis-nous si tu roules en Wi-Fi ou avec un câble.