Questo articolo ti guida attraverso i passaggi per annullare il tuo abbonamento ROUVY.
Il tuo abbonamento ROUVY viene rinnovato automaticamente nella data di fatturazione a meno che tu non lo cancelli.
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Importante I seguenti passaggi si applicano solo agli abbonamenti acquistati direttamente tramite ROUVY. Se hai sottoscritto tramite Google Play o l’App Store, dovrai cancellare tramite la piattaforma corrispondente. |
Cosa succede quando cancelli
Dopo che hai correttamente seguito i passaggi qui sotto e hai cancellato il tuo abbonamento,
- Il tuo account rimane attivo: puoi effettuare il login e riabbonarti in qualsiasi momento.
- I tuoi dati di ciclismo restano salvati e al sicuro. Non verranno eliminati.
- Puoi comunque utilizzare un account gratuito, che include 25 km di ciclismo al mese.
- Se desideri eliminare completamente il tuo account e tutti i dati associati, contatta il nostro team di supporto usando questo link. Si prega di notare che questa eliminazione è irreversibile.
| Tutti i ciclisti ROUVY possono sospendere la loro fatturazione fino a 180 giorni. Considera la sospensione dell’abbonamento invece della cancellazione. La differenza tra sospendere e cancellare è descritta qui. Maggiori informazioni su ROUVY Pausing sono disponibili qui. |
Passaggi per annullare il tuo abbonamento
- Vai su ROUVY.com e accedi.
- Clicca sull’icona del profilo in alto a destra.
- Seleziona «Account and Membership» dal menu a discesa.
- Clicca sul pulsante «Manage Subscription».
- Fai clic sul pulsante "Annulla abbonamento".
- Scorri verso il basso e conferma la cancellazione cliccando sul pulsante «Finish Cancellation».
- Dopo aver cancellato, verrai invitato a lasciare un feedback. Ci farebbe davvero piacere conoscere la tua opinione.
- Dopo la cancellazione, verrai riportato alla pagina Membership.
Lì vedrai un messaggio di conferma e la data in cui il tuo abbonamento terminerà.
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Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo corrente di fatturazione. Puoi anche annullare la cancellazione prima della data di cessazione, oppure semplicemente riabbonarti in qualsiasi momento. |
Cancellazione durante la prova gratuita
- I passaggi sono gli stessi sopra.
- La schermata di cancellazione sarà leggermente diversa e confermerà la data di fine della prova.
Eliminare completamente il tuo account
Se desideri eliminare in modo permanente e irreversibile tutti i tuoi dati ROUVY dai nostri server, contatta il nostro team di supporto usando questo link.
| Nota: questa azione non può essere annullata. Una volta eliminati i tuoi dati, non potranno essere recuperati. |
Rimborsi
In generale, ROUVY non offre rimborsi.
Gli abbonamenti ROUVY si rinnovano automaticamente nella data di fatturazione a meno che tu non li cancelli.
| È responsabilità esclusiva del cliente cancellare i Servizi a Pagamento se desidera terminare il piano di abbonamento. |
Maggiori informazioni sono disponibili nei Termini di utilizzo.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.