Ricerca

ROUVY Pausa

Vacanze, malattia o semplicemente il piacere di stare all’aria aperta – a volte hai solo bisogno di una pausa.

ROUVY ora offre l’opzione di mettere in pausa il tuo abbonamento per un massimo di 180 giorni una volta per anno solare, disponibile per tutti i ciclisti ROUVY.

Chi può mettere in pausa il proprio abbonamento?

Puoi mettere in pausa il tuo abbonamento ROUVY, se soddisfi i seguenti criteri:

  • Hai completato il periodo di prova gratuita, ovvero hai ricevuto e pagato la tua prima fattura dopo il periodo di prova.
  • Non sei abbonato tramite Apple App Store o Google Play. Solo gli abbonamenti effettuati direttamente tramite ROUVY sono idonei per la pausa.

  • La tua ultima fattura pagata deve essere superiore a 0. Se hai usato un voucher o un codice promozionale che ha comportato un abbonamento gratuito, non sei idoneo alla pausa.

  • Il tuo abbonamento deve essere attivo o programmato per terminare (non già annullato o scaduto). 

  • Non sei un membro del piano, sei il proprietario del piano. Solo il proprietario del piano può mettere in pausa/ripristinare l’abbonamento per tutti i membri del piano. 

    I membri del piano NON possono mettere in pausa/ripristinare il proprio abbonamento autonomamente, questa decisione spetta solo al proprietario del piano.
Per quanto tempo posso mettere in pausa? Per un massimo di 180 giorni una volta all’anno solare.

Il tuo abbonamento viene messo in pausa immediatamente dopo che clicchi sul pulsante 'Metti in pausa abbonamento'.
Guadagni ancora punti XP per le uscite all’aperto mentre l’abbonamento è in pausa? Sì, le tue uscite all’aperto contano, e ottieni i tuoi punti XP per le uscite all’aperto anche quando l’abbonamento è in pausa.
Dove posso mettere in pausa il mio abbonamento?

Nel tuo account su ROUVY.COM:

  • accedi al tuo account ROUVY;
  • nel menu a tendina in alto a destra seleziona Account e Abbonamento;
  • accanto alle informazioni sul tuo abbonamento clicca su Gestisci Abbonamento;
  • accanto al pulsante Cambia il tuo piano vedrai il pulsante 'Metti in pausa abbonamento', cliccaci sopra;
  • Leggi le informazioni importanti e conferma la pausa. Si prega di notare che l’abbonamento viene messo in pausa immediatamente.

 

Puoi usare questo link diretto, accedere e cliccare sul pulsante Metti in pausa abbonamento nella parte superiore della pagina.

Screenshot 2024-06-03 at 16.46.43.png

INFORMAZIONI IMPORTANTI PER CHI RIPRISTINA

Ripristinare NON significa fatturazione immediata. Non ti verrà addebitato nulla subito.
L’abbonamento ripristinato si rinnova, dandoti pieno accesso a ROUVY.
In quel momento riceverai un’email con la nuova data di fatturazione, adeguata in base al tempo rimanente pagato quando hai messo in pausa.

NON puoi annullare l’abbonamento mentre è in pausa.
Devi prima ripristinarlo, e poi seguire i passaggi descritti qui per annullare il tuo abbonamento.

Se hai problemi imprevisti, per favore, contattaci tramite questo modulo online e ti assisteremo individualmente.
Cosa succede quando ripristino/l’abbonamento viene rinnovato? Non ti verrà addebitato nulla subito.
Il tuo abbonamento si rinnova, dandoti pieno accesso a ROUVY.
Riceverai un’email con la nuova data di fatturazione, adeguata al tempo pagato rimanente da quando l’hai messo in pausa.
Cosa succede al tempo già pagato se metto in pausa prima della data di fatturazione? Quando rinnovi il tuo abbonamento, la tua data di fatturazione viene spostata in modo da poter usufruire del tempo di abbonamento pagato senza perderne alcuna parte.
Durante la pausa, puoi goderti:

Accesso gratuito a 20 km di pedalata al mese;

oppure puoi acquistare un Daily Pass per l’accesso completo a ROUVY per 24 ore.
Maggiori informazioni sul Daily Pass sono disponibili qui.
Tu non puoi accumulare chilometri gratuiti mentre sei in pausa – puoi solo usare 20 km gratuiti al mese.
I chilometri gratuiti non utilizzati scadono alla fine del mese.

Screenshot 2025-03-11 at 10.59.24.png


Quando sei pronto, puoi rinnovare il tuo abbonamento in qualsiasi momento con un solo clic.

Il rinnovo NON significa che ti addebitiamo immediatamente:
A seconda di quanto tempo a pagamento rimaneva quando hai messo in pausa l’abbonamento, adegueremo la tua data di fatturazione di conseguenza.

Screenshot 2024-05-31 at 20.46.55.png

 

Tutorial video


Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.

Questo articolo ti è stato utile?

Utenti che ritengono sia utile: 128 su 171

Altre domande? Invia una richiesta