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ROUVY Pausa

Vacanze, malattia o semplicemente godersi la vita all’aria aperta – a volte hai solo bisogno di una pausa.

ROUVY ora offre la possibilità di mettere in pausa il tuo abbonamento fino a 180 giorni una volta per anno solare, disponibile per tutti i rider ROUVY.
 

Chi può mettere in pausa il proprio abbonamento?

Puoi mettere in pausa il tuo abbonamento ROUVY se soddisfi i seguenti criteri:
 

  • Hai completato il periodo di prova gratuito, il che significa che hai ricevuto e pagato la tua prima fattura dopo il periodo di prova.

     
  • Non sei abbonato tramite Apple App Store o Google Play. Solo gli abbonamenti acquistati direttamente tramite ROUVY possono essere messi in pausa.
     
  • La tua ultima fattura pagata deve essere maggiore di 0. Se hai utilizzato un voucher o un codice promozionale che ha comportato un abbonamento gratuito, non puoi mettere in pausa.
     
  • Il tuo abbonamento deve essere attivo o programmato per terminare (non già cancellato o scaduto). 
     
  • Non sei un membro del piano, ma il proprietario del piano. Solo il proprietario del piano può mettere in pausa/riattivare l’abbonamento per tutti i membri del piano. 

    I membri del piano NON possono mettere in pausa/riattivare il proprio abbonamento autonomamente, questa decisione spetta solo al proprietario del piano.
Per quanto tempo posso mettere in pausa?  Per fino a 180 giorni una volta per anno solare.

Il tuo abbonamento viene messo in pausa immediatamente dopo aver cliccato sul pulsante “Metti in pausa abbonamento”.
Continuo a guadagnare punti XP per le mie uscite all’aperto quando l’abbonamento è in pausa? Sì, le tue uscite all’aperto vengono conteggiate, e ottieni punti XP per le uscite all’aperto anche durante la pausa.
 
Dove posso mettere in pausa il mio abbonamento?

Nel tuo account su ROUVY.COM:

  • accedi al tuo account ROUVY;
  • nell’ angolo in alto a destra dal menu a discesa scegli Account e abbonamento;
  • accanto alle informazioni sul tuo abbonamento clicca su Gestisci abbonamento;
  • accanto al pulsante Cambia piano vedrai il pulsante “Metti in pausa abbonamento”, cliccaci;
     
  • Leggi le informazioni importanti e conferma la pausa. Nota che il tuo abbonamento viene messo in pausa immediatamente.

 

Puoi usare questo link diretto, accedere e cliccare sul pulsante Metti in pausa abbonamento in alto nella pagina.

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INFORMAZIONI IMPORTANTI PER LA RIATTIVAZIONE

La riattivazione NON significa addebito immediato. Non ti verrà addebitato nulla subito.
L’abbonamento riattivato si rinnova e ti dà pieno accesso a ROUVY.
In quel momento riceverai un’email con la nuova data di fatturazione, adattata al tempo pagato rimanente al momento della pausa.

 

NON puoi annullare l’abbonamento mentre è in pausa.
Devi prima riattivarlo, e poi seguire i passaggi descritti qui per annullare l’abbonamento.

Se riscontri problemi imprevisti, contattaci tramite questo modulo e ti aiuteremo individualmente.

Cosa succede quando riattivo / l’abbonamento viene rinnovato? Non ti verrà addebitato nulla subito.
Il tuo abbonamento si rinnova e ti dà pieno accesso a ROUVY.
Riceverai un’email con la nuova data di fatturazione, adattata al tempo pagato rimanente dalla pausa.
Cosa succede al tempo già pagato se metto in pausa prima della data di fatturazione? Quando rinnovi il tuo abbonamento, la data di fatturazione viene spostata così puoi utilizzare tutto il tempo pagato senza perderne nulla.
Durante la pausa puoi usufruire di:

Accesso gratuito a 20 km di pedalata al mese;

oppure puoi acquistare un Daily Pass per accesso completo a ROUVY per 24 ore.
Maggiori informazioni sul Daily Pass sono disponibili qui.
Non puoi accumulare chilometri gratuiti durante la pausa – puoi utilizzare solo 20 km gratuiti al mese.
Tutti i chilometri gratuiti non utilizzati scadono alla fine del mese.

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Quando sei pronto, puoi rinnovare il tuo abbonamento in qualsiasi momento con un solo clic.
 

Il rinnovo NON significa che ti verrà addebitato immediatamente:
In base a quanto tempo pagato rimaneva al momento della pausa, adeguiamo la data di fatturazione di conseguenza.

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Video tutorial


Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.

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