Damit dein ROUVY‑Konto sicher bleibt, solltest du ein starkes Passwort verwenden, es regelmäßig ändern und sicherstellen, dass deine E‑Mail‑Adresse stets aktuell ist.
Diese Anleitung hilft dir, beides zu aktualisieren — egal ob du Zugang zu deinem Konto hast oder nicht.
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Wichtig: Die Anmeldung mit Facebook oder Apple wird nicht mehr unterstützt. Wir haben dir eine E‑Mail mit Anweisungen geschickt, wie du neue Login‑Daten einrichtest. Wenn du vorher Facebook oder Apple zum Einloggen genutzt hast und jetzt Probleme mit dem Zugriff auf dein Konto hast, kontaktiere uns bitte. |
E‑Mail und Passwort ändern, wenn du Zugang zu deinem ROUVY‑Konto hast
Wenn du dich auf ROUVY.com einloggen kannst, folge diesen Schritten, um deine E‑Mail-Adresse oder dein Passwort zu ändern:
- klicke oben rechts auf dein Profil‑Icon und wähle „Account und Mitgliedschaft“.
- Auf der nächsten Seite scrolle nach unten zum Abschnitt „Andere“ und klicke auf „Account und Sicherheit“.
- Dort kannst du sowohl deine E‑Mail-Adresse als auch dein Passwort aktualisieren.
Du kannst auch direkt zur Seite „Account und Sicherheit“ gehen, wenn du willst.
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Du brauchst dein aktuelles Passwort, um Änderungen vorzunehmen. Wenn du es nicht mehr weißt, klicke auf „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen, bevor du fortfährst. |
Passwort ändern, ohne Zugriff auf dein ROUVY‑Konto
Egal, ob du dein Passwort vergessen hast oder vermutest, dass es kompromittiert wurde — setze dein Passwort bitte sofort zurück.
Ein erfolgreiches Zurücksetzen deines ROUVY‑Passworts hängt davon ab, ob du Zugriff auf die bei der Registrierung verwendete E‑Mail hast oder nicht.
Wenn du Zugriff auf deine registrierte E‑Mail hast:
- gehe zu ROUVY.com und klicke unter dem Login‑Button auf „Passwort vergessen?“;
- gib deine Registrierungs‑E‑Mail ein und klicke auf „Senden“;
- du erhältst eine E‑Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
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Wichtiger Hinweis! Es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis die Zurücksetz‑E‑Mail eintrifft. Überprüfe unbedingt deinen Spam‑Ordner. Wenn du Gmail nutzt, schau auch im Tab „Werbung“ nach. |
Du kannst dein Passwort auch in der ROUVY‑App zurücksetzen:
- Öffne die ROUVY‑App und gib deine Registrierungs‑E‑Mail ein.
- Tippe auf „Weiter“, dann wähle „Passwort vergessen?“.
- Du wirst zum Riders‑Portal weitergeleitet, um den Zurücksetzvorgang abzuschließen.
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine registrierte E‑Mail hast
Falls du nicht mehr auf die E‑Mail zugreifen kannst, mit der du dein ROUVY‑Konto registriert hast, kontaktiere uns bitte direkt. Wir helfen dir, deine E‑Mail zu ändern, damit du wieder Zugriff bekommst.