Ich erhalte eine Warnung "Zu viele Geräte" und die App ist gesperrt

Wenn du dich bei der ROUVY App auf einem neuen Gerät anmeldest - sei es ein Smartphone, Tablet, Laptop, PC oder sogar ein Fernseher - wird das Gerät der Liste der Geräte hinzugefügt, die mit deinem ROUVY Konto verknüpft sind.

Du kannst die ROUVY App auf mehreren Geräten verwenden. Wir erlauben jedoch jedem Benutzer, maximal 5 Geräte mit einem Konto zu verknüpfen.

Wenn die maximale Gerätegrenze erreicht ist, wird das Konto in den Sperrmodus versetzt, und unten in der App erscheint eine Fehlermeldung, in der steht, dass die Anzahl der Geräte überschritten wurde, und dass du dein Abonnement verwalten musst. Siehe den Screenshot unten.

maximum devices warning eng.png

Falls dies passiert, musst du lediglich einige Geräte löschen, sodass nur noch 5 oder weniger aktive Geräte übrig sind.


Vergiss nicht, dass Geräte einfach hinzugefügt werden, indem du dich auf einem neuen Gerät in die ROUVY App einloggst.

Bitte beachte, welche Geräte du verwenden möchtest, und logge dich nicht auf denjenigen ein, die nicht mit deinem Konto verknüpft werden sollen.

 

Wie du deine Geräte bearbeiten/löschen kannst

Bitte besuche unsere Website ROUVY.com:

  • MELDE DICH rechts oben in deinem Konto an;

  • Klicke auf den Abschnitt GERÄTE VERWALTEN (MANAGE DEVICES).

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  • Du siehst die Liste deiner aktiven Geräte.

  • Klicke auf die ENTFERNEN-Schaltfläche (REMOVE), um ein beliebiges der Geräte zu entfernen.

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Wenn die erforderliche Anzahl von Geräten gelöscht ist, wird der Zugriff auf die App wieder freigeschaltet.

 

 

Für weitere Hilfe zögere nicht, uns zu kontaktieren.

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