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ROUVY Pausieren

Urlaub, Krankheit oder einfach die Natur genießen – manchmal brauchst du einfach eine Pause.

ROUVY bietet jetzt die Möglichkeit, dein Abonnement einmal pro Kalenderjahr für bis zu 180 Tage zu pausieren, verfügbar für alle ROUVY Fahrer.
 

Wer kann sein Abonnement pausieren?

Du kannst dein ROUVY Abonnement pausieren, wenn du die folgenden Kriterien erfüllst:
 

  • Du hast die kostenlose Testphase abgeschlossen, das bedeutet, du hast deine erste Rechnung nach der Testphase erhalten und bezahlt.

     
  • Du bist nicht über den Apple App Store oder Google Play abonniert. Nur Abonnements, die direkt über ROUVY abgeschlossen wurden, können pausiert werden.
     
  • Deine letzte bezahlte Rechnung muss größer als 0 sein. Wenn du einen Gutschein oder Promo-Code verwendet hast, der zu einem kostenlosen Abonnement geführt hat, kannst du es nicht pausieren.
     
  • Dein Abonnement muss aktiv sein oder zur Beendigung geplant sein (nicht bereits gekündigt oder abgelaufen). 
     
  • Du bist kein Mitglied eines Plans, sondern der Planinhaber. Nur der Planinhaber kann das Abonnement für alle Mitglieder pausieren/reaktivieren. 

    Planmitglieder können ihr Abonnement NICHT selbst pausieren/reaktivieren, diese Entscheidung liegt ausschließlich beim Planinhaber.
Wie lange kann ich pausieren?  Für bis zu 180 Tage einmal pro Kalenderjahr.

Dein Abonnement wird sofort pausiert nachdem du auf die Schaltfläche „Abonnement pausieren“ klickst.
Erhalte ich weiterhin XP-Punkte für meine Outdoor-Fahrten, wenn mein Abonnement pausiert ist? Ja, deine Outdoor-Fahrten zählen, und du erhältst XP-Punkte für Outdoor-Fahrten auch während der Pause.
 
Wo kann ich mein Abonnement pausieren?

In deinem Konto auf ROUVY.COM:

  • melde dich an in deinem ROUVY Konto;
  • im oberen rechten Bereich wähle im Dropdown-Menü Konto und Mitgliedschaft;
  • neben deinen Abonnementinformationen klicke auf Mitgliedschaft verwalten;
  • neben der Schaltfläche Plan ändern siehst du die Schaltfläche „Abonnement pausieren“, klicke darauf;
     
  • Lies die wichtigen Informationen und bestätige die Pause. Bitte beachte, dass dein Abonnement sofort pausiert wird.

 

Du kannst diesen direkten Link verwenden, dich anmelden und oben auf der Seite auf die Schaltfläche Abonnement pausieren klicken.

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WICHTIGE INFORMATIONEN ZUR REAKTIVIERUNG

Das Reaktivieren bedeutet NICHT eine sofortige Abrechnung. Dir wird nichts sofort berechnet.
Das reaktivierte Abonnement verlängert sich und gibt dir vollen Zugriff auf ROUVY.
In diesem Moment erhältst du eine E-Mail mit deinem neuen Abrechnungsdatum, angepasst an die verbleibende bezahlte Zeit zum Zeitpunkt der Pause.

 

Während der Pause kannst du dein Abonnement NICHT kündigen.
Du musst es zuerst reaktivieren, und dann die hier beschriebenen Schritte befolgen, um dein Abonnement zu kündigen.

Wenn du unerwartete Probleme hast, kontaktiere uns über dieses Formular und wir helfen dir individuell weiter.

Was passiert, wenn ich reaktiviere / das Abonnement erneuert wird? Dir wird nichts sofort berechnet.
Dein Abonnement verlängert sich und gibt dir vollen Zugriff auf ROUVY.
Du erhältst eine E-Mail mit deinem neuen Abrechnungsdatum, angepasst an die verbleibende bezahlte Zeit seit der Pause.
Was passiert mit meiner bereits bezahlten Zeit, wenn ich vor dem Abrechnungsdatum pausiere? Wenn du dein Abonnement erneuerst, wird dein Abrechnungsdatum verschoben, sodass du deine bezahlte Zeit vollständig nutzen kannst ohne etwas zu verlieren.
Während der Pause kannst du nutzen:

Kostenlosen Zugang zu 20 km Fahrten pro Monat;

oder du kannst einen Daily Pass für vollen Zugriff auf ROUVY kaufen für 24 Stunden.
Weitere Informationen zum Daily Pass findest du hier.
Du kannst keine kostenlosen Kilometer während der Pause ansammeln – du kannst nur 20 kostenlose km pro Monat nutzen.
Alle nicht genutzten kostenlosen Kilometer verfallen am Ende des Monats.

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Wenn du bereit bist, kannst du dein Abonnement jederzeit mit nur einem Klick reaktivieren.
 

Das Reaktivieren bedeutet NICHT, dass dir sofort etwas berechnet wird:
Je nachdem, wie viel bezahlte Zeit zum Zeitpunkt der Pause übrig war, wird dein Abrechnungsdatum entsprechend angepasst.

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Videoanleitung


Wenn du weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

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