Solución de problemas de conexión ANT+ y Bluetooth

Si no puedes conectar tus rodillos, sensor o bicicleta, o si los valores caen a cero y se disparan, esto significa que algo está interfiriendo con la conexión de tus rodillos o sensores. Por lo general, esto es algo que no podemos resolver fácilmente desde nuestro lado, ya que la aplicación de ROUVY solo recibe los valores de tu dispositivo. Sin embargo, aquí tienes algunos consejos que podrían ayudarte a restablecer la conexión.

Primeras cosas que debes verificar para restablecer la conexión 

• Asegúrate de que tu rodillo no esté conectado a otra aplicación o dispositivo en segundo plano (PC, tablet, teléfono, etc.). Deben estar conectados solo a la aplicación de ROUVY en ese momento.

• Asegúrate de que tu rodillo sea compatible con ROUVY. Puedes verificar la compatibilidad de tu dispositivo en esta sección.

• Si tu sensor tiene una batería, prueba cambiándola por una nueva. La duración de la batería puede afectar considerablemente la intensidad de la señal, como se muestra en la imagen a continuación:

• Asegúrate de que no haya barreras (objetos) entre el rodillo/sensor y el dispositivo que recibe la señal. Las barreras físicas pueden afectar la transferencia de datos.

• Por favor, presta atención si hay dispositivos inalámbricos/transmisores de señal cerca de tu configuración de rodillo. Altavoces inalámbricos, ventiladores, hornos de microondas, auriculares, monitores externos, pantallas LCD, cables no blindados, transmisores de video inalámbricos, router de Wi-Fi, fuentes de alimentación, monitores para bebés y muchos más pueden interferir con la señal. Intenta apagarlos o alejarlos.

• Por favor, verifica que el firmware de tu dispositivo esté actualizado. Actualiza el firmware de tu dispositivo (rodillo, sensor), reinicia ROUVY y vuelve a intentar la conexión.

Problemas de conexión Bluetooth

Si tus dispositivos Bluetooth no se conectan, puede ser porque están fuera de rango o no están en modo de emparejamiento.

Si tienes problemas persistentes de conexión Bluetooth, intenta restablecer tus dispositivos o desemparejarlos (haciendo que tu teléfono o tablet "olvide" la conexión).

Desemparejar en teléfonos Android: 

Ve a AJUSTES -> MENÚ DEL SISTEMA -> AVANZADO -> OPCIONES DE REINICIO -> REINICIAR WI-FI, MÓVIL Y BLUETOOTH.

Desemparejar en dispositivos iOS: 

Ve a AJUSTES -> BLUETOOTH -> Selecciona el ícono de información y elige OLVIDAR ESTE DISPOSITIVO para cada dispositivo -> luego reinicia tu teléfono o tablet.

Después de desemparejar los dispositivos, asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu dispositivo, luego reinicia ROUVY y vuelve a intentar el emparejamiento.

Si tienes problemas para emparejar los dispositivos nuevamente, hay instrucciones más detalladas sobre cómo conectarte a través de Bluetooth aquí.

Puedes conectar varios dispositivos Bluetooth al mismo tiempo, con un máximo recomendado de siete. Se recomienda restablecer tu dispositivo Bluetooth diariamente.

Problemas de conexión ANT+

• Te recomendamos mantener tu dongle ANT+ y tus sensores a menos de un metro de distancia.

• Cualquier objeto que obstruya la línea de visión entre tu computadora o teléfono y tu sensor puede causar pérdida de señal.

• Por favor, verifica que tu dongle ANT+ esté conectado correctamente. ¡No todos los dongles ANT+ son iguales! ¡ROUVY solo admite USB 2.0! Echa un vistazo a este artículo para obtener más información.

Ejemplo de dongle ANT+ USB 2.0:

Actualiza tus controladores ANT+ si es necesario.

En caso de que uses un dispositivo USB ANT+ por primera vez, simplemente conecta el dispositivo USB ANT+ en tu computadora o dispositivo:

• Deja que Windows encuentre e instale los controladores ANT+. En la mayoría de los casos, esto ocurre automáticamente. Si aparece un diálogo o notificación preguntando si deseas instalar los controladores, acepta.

• Las MacBook ya vienen con los controladores ANT+ instalados.

Además, ANT+ no está disponible de forma nativa en muchas computadoras, laptops y otros dispositivos, por lo que es posible que necesites un receptor externo.

Para obtener más ayuda, no dudes en contactarnos.