Solución de problemas de conexión ANT+ y Bluetooth

Si no puedes conectar tu rodillo, sensor o bicicleta, o los valores caen a cero o tienen picos, significa que algo está interfiriendo con la conexión de tu rodillo o sensores.
Esto es típicamente algo que no podemos resolver fácilmente desde nuestro lado, ya que la app de ROUVY solo recibe los valores de tu dispositivo. Sin embargo, tenemos algunos consejos a continuación que podrían ayudarte a restaurar la conexión.

Primeras cosas que verificar para restaurar la conexión

• Asegúrate de que tu rodillo no esté conectado a otra aplicación o dispositivo en segundo plano (PC, tablet, teléfono, etc). Debe estar conectado solo a la app de ROUVY en ese momento.
• Asegúrate de que tu rodillo sea compatible con ROUVY. Puedes comprobar la compatibilidad de tu dispositivo en esta sección.
• Si tu sensor tiene batería, intenta cambiarla por una nueva. La vida útil de la batería puede afectar en gran medida la intensidad de la señal, como se muestra en la imagen a continuación:

• Asegúrate de que no haya barreras (objetos) entre el rodillo/sensor y el dispositivo que recibe la señal. Una barrera física puede afectar la transferencia de datos.
• Por favor, presta atención si hay dispositivos inalámbricos/transmisores de señal cerca de tu configuración de rodillo. Altavoces inalámbricos, ventiladores, hornos microondas, auriculares, monitores externos, pantallas LCD, cables sin protección, transmisores de video inalámbricos, enrutadores Wi-Fi, fuentes de energía, monitores de bebé, y muchos más pueden interferir con la señal.
  Intenta apagarlos o alejarlos.
• Asegúrate de que el firmware de tu dispositivo esté actualizado. Actualiza el firmware de tu dispositivo (rodillo, sensor), reinicia ROUVY e intenta emparejarlo nuevamente.

Problemas de conexión Bluetooth

Si tus dispositivos Bluetooth no se conectan, podría ser porque están fuera de rango o no están en modo de emparejamiento.

Si tienes problemas persistentes de conexión Bluetooth, intenta reiniciar tus dispositivos o desvincularlos (hacer que tu teléfono o tablet "olvide" la conexión).

Desvincular en teléfonos Android:

Ve a CONFIGURACIÓN -> MENÚ DEL SISTEMA -> AVANZADO -> OPCIONES DE REINICIO -> RESTABLECER WI-FI, MÓVIL Y BLUETOOTH.

Desvincular en dispositivos iOS:

Ve a CONFIGURACIÓN -> BLUETOOTH -> Selecciona el ícono de información y elige OLVIDAR ESTE DISPOSITIVO para cada dispositivo -> luego reinicia tu teléfono o tablet.

Después de haber desvinculado los dispositivos, asegúrate de que el Bluetooth esté activado nuevamente en tu dispositivo, luego reinicia ROUVY e intenta emparejar nuevamente.

Si tienes problemas para emparejar los dispositivos nuevamente, hay más instrucciones detalladas sobre Cómo conectarse a través de Bluetooth aquí.

Puedes conectar varios dispositivos Bluetooth simultáneamente, con siete siendo el máximo recomendado. Se recomienda restablecer tu dispositivo Bluetooth diariamente.

Problemas de conexión ANT+

• Recomendamos encarecidamente mantener tu dongle y sensores ANT+ a menos de un metro de distancia.
• Cualquier objeto que bloquee la línea de visión desde tu computadora o teléfono hacia tu sensor puede causar pérdida de señal.
• Verifica que tu dongle ANT+ esté conectado correctamente. 
  ¡No todos los dongles ANT+ son iguales! ROUVY solo admite USB 2.0! Echa un vistazo a este artículo para más información.

Ejemplo de dongle USB 2.0 ANT+:

Actualiza tus controladores ANT+, si es necesario.

En caso de que uses un stick USB ANT+ por primera vez, simplemente conecta el stick USB ANT+ a tu computadora o dispositivo:

• Deja que Windows encuentre e instale los controladores ANT+. En la mayoría de los casos, esto ocurre automáticamente. Si aparece un diálogo o notificación preguntando si deseas instalar los controladores, acéptalo.
• Los MacBooks ya vienen con los controladores ANT+ instalados.

Además, ANT+ no está disponible de forma nativa en muchas computadoras, laptops y otros dispositivos, por lo que podrías necesitar un receptor externo.

Para más ayuda, no dudes en contactarnos.