ROUVY necesita una conexión a Internet estable para funcionar con fluidez. Si las rutas se entrecortan, las salidas no arrancan o no puedes unirte a una Ruta en grupo o a una carrera, la causa suele ser una conexión lenta o un firewall que bloquea ROUVY.
En este artículo verás cómo comprobar la velocidad de tu conexión, qué hacer si es demasiado baja y cómo dejar pasar ROUVY por tu firewall.
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Conexión recomendada Recomendamos un ancho de banda de 20 Mbps o más, con un ping de 20-50 ms. Tu equipo con el rodillo también necesita una buena señal del router, sobre todo si ruedas en un garaje, un sótano o un desván. Un amplificador o repetidor Wi-Fi cerca de tu equipo suele resolver una señal débil. |
Cómo comprobar la velocidad de tu conexión
Ve a speedtest.net, haz clic en GO y espera el resultado.
Si tu velocidad está por debajo de lo recomendado
Si tu velocidad es menor de la que recomendamos o tu ping es más alto, prueba estos pasos uno por uno:
- Comprueba que tu equipo con el rodillo recibe una señal suficientemente fuerte del router.
- Reinicia el router.
- Si ruedas en un ordenador, reinícialo.
- Conecta el ordenador directamente al módem con un cable LAN.
- Desactiva el proxy o la VPN, porque pueden bloquear la conexión:
- Windows: ve a Configuración > Red e Internet, elige la VPN y desconéctala;
- Mac: ve a Ajustes del Sistema > Red, elige la VPN y desconéctala;
- móvil o tablet: busca VPN en los ajustes del dispositivo y desconéctala.
- Si la velocidad sigue siendo baja, contacta con tu proveedor de Internet: puede revisar la conexión desde su lado.
Deja pasar ROUVY por tu firewall
Un firewall en tu dispositivo puede bloquear la aplicación ROUVY. Asegúrate de que ROUVY tiene permiso para pasar.
Windows
- Abre el menú Inicio.
- Empieza a escribir Permitir una aplicación a través de Firewall de Windows y ábrelo en los resultados.
- Haz clic en Cambiar la configuración. Es posible que te pida la contraseña de administrador.
- Marca la casilla junto a la aplicación ROUVY.
Microsoft explica los detalles en Riesgos de permitir aplicaciones a través del Firewall de Windows Defender.
Mac
- Abre el menú Apple en la esquina superior izquierda y ve a Ajustes del Sistema.
- Elige Red en la barra lateral y luego Firewall. Con el interruptor de ahí activas y desactivas el firewall.
- Si el firewall está activado, haz clic en Opciones.
- Haz clic en el botón +.
- Escribe ROUVY en el campo de búsqueda de la esquina superior derecha, selecciona la aplicación ROUVY y haz clic en Abrir.
ROUVY aparece ahora en la lista de aplicaciones permitidas.
Router y módem
Tu router o módem puede tener su propio firewall. Si puedes, comprueba que permite HTTPS estándar (puerto 443) para el tráfico saliente y todo el tráfico UDP entrante y saliente en el puerto 14325, que usan las Rutas en grupo y las carreras.
Si el problema continúa, no dudes en contactarnos. Incluye el resultado de tu prueba de velocidad y dinos si ruedas con Wi-Fi o con cable.