Si le paiement par carte a échoué lors de l'achat de ton abonnement ROUVY, vérifie les points suivants :
- assure-toi d'avoir saisi correctement les informations de ta carte, vérifie bien le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC ;
- vérifie que ta carte est active ;
- assure-toi que ta carte n'est pas expirée;
- vérifie si ta carte permet les paiements en ligne ; tu peux le confirmer dans ton application bancaire en ligne ou en contactant ta banque ;
- vérifie que ton compte bancaire associé à la carte dispose de fonds suffisants;
- si le paiement échoue toujours, assure-toi que ta banque autorise les paiements internationaux. Dans certains cas, c'est la banque qui refuse la transaction.
En cas de message d'erreur, prends une capture d'écran et contacte-nous à support@rouvy.com.
Si tu as payé mais que l'abonnement n'est pas actif, vérifie que tu t'es connecté au bon compte.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, n’hésite pas à nous contacter, nous sommes là pour t’aider !