Voici les questions les plus fréquentes sur l’abonnement ROUVY. Clique sur une question pour voir la réponse.
Quels plans d’abonnement ROUVY propose-t-il ? ▶
En tant que nouvel utilisateur, tu peux commencer par activer un essai gratuit de 7 jours. Pour activer l’essai, tu dois choisir un plan d’abonnement.
ROUVY propose trois types de plans, SINGLE, DUO et GROUP, chacun disponible en abonnement mensuel ou annuel. Plus d’infos dans Abonnement ROUVY : les bases.
Qu’arrive-t-il à mon plan si je passe de SINGLE à DUO ou GROUP, et inversement ? ▶
En tant que titulaire du plan, si tu montes vers DUO ou GROUP, un remboursement proportionnel de ton plan actuel est déduit du prix du nouveau, tu paies donc la différence, et la période de facturation du nouveau plan commence immédiatement.
Si tu acceptes une invitation à devenir membre du plan DUO ou GROUP de quelqu’un d’autre, ton plan SINGLE ou Legacy actuel est résilié et le temps payé restant te revient sous forme de crédits sur ton compte.
Si tu redescends vers SINGLE depuis DUO ou GROUP, le changement prend effet à la fin de ta période de facturation actuelle : le nouveau prix est facturé à ce moment-là, et tes membres perdent l’accès à ce moment-là.
Dans tous les cas, tu ne perds ni argent ni temps d’abonnement.
Où puis-je acheter un abonnement ROUVY ? ▶
Nous recommandons vivement d’acheter l’abonnement directement auprès de ROUVY, pour qu’il soit rattaché à ton compte ROUVY. Voir Abonnement ROUVY : les bases.
Puis-je changer ma devise de paiement ? ▶
Malheureusement non. La devise dépend de ta localisation et ne peut pas être changée.
Comment ajouter des membres à mon plan DUO ou GROUP ? ▶
Envoie à ton membre le lien d’invitation à accepter. L’explication complète se trouve dans Gestion des membres des plans DUO et GROUP.
L’abonnement ROUVY est-il renouvelé automatiquement ? ▶
Oui, ton abonnement ROUVY se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que tu le résilies.
Pour ne pas être débité, résilie au moins un jour avant la date de renouvellement, dans ton profil sur ROUVY.com. Mettre fin à l’abonnement explique comment faire, étape par étape.
Mon abonnement est-il résilié quand je désactive mon compte ? ▶
Oui, ton abonnement ROUVY est résilié immédiatement.
Un abonnement acheté via Google Play ou iTunes fait exception : désactiver ton compte ROUVY ne l’arrête pas, tu dois le résilier toi-même dans ce magasin.
Puis-je utiliser ROUVY sans abonnement après l’essai gratuit ? ▶
Oui. Quand ton essai se termine, si tu décides de ne pas t’abonner, tu peux encore rouler jusqu’à 20 km par mois gratuitement sur ROUVY.
Tout utilisateur ROUVY enregistré a accès à ce compte gratuit limité, y compris ceux qui ont résilié un abonnement.
ROUVY propose-t-il le partage familial ? ▶
Non, le partage familial n’est plus disponible pour les nouveaux abonnés.
ROUVY propose à la place des plans DUO et GROUP, pour que tu puisses partager le plaisir avec tes amis et ta famille.
J’ai connecté mon compte Zwift. Ai-je besoin d’un abonnement pour les deux ? ▶
Oui. ROUVY et Zwift restent des plateformes distinctes avec des abonnements distincts, et connecter les deux comptes n’y change rien.
Les connecter partage tes points d’expérience dans les deux sens, et rien d’autre. Cela ne te donne pas accès à l’autre plateforme, et il n’existe aucun plan combiné ni réduit pour les deux. Aucun pack d’abonnement ROUVY et Zwift n’est prévu.
L’expérience n’est partagée que tant que tu as un abonnement actif sur ROUVY et un abonnement actif sur Zwift. Plus d’infos sur le fonctionnement de la connexion dans ROUVY et Zwift.
Comment résilier mon abonnement ROUVY ? ▶
Mettre fin à l’abonnement explique comment faire.
Si tu t’es abonné via iTunes ou Google Play, résilie-le manuellement dans ton compte iTunes ou Google Play. Il ne peut pas être résilié via ROUVY.
Puis-je utiliser ROUVY sur plusieurs appareils ? ▶
Oui, tu peux enregistrer jusqu’à cinq appareils. Cinq est le maximum.
Dès que tu dépasses ce nombre, l’application affiche une note rouge indiquant que le nombre d’appareils est dépassé et que tu dois gérer ton abonnement et en retirer au moins un. Étape par étape dans Gestion des appareils enregistrés.
Autre chose qui ne fonctionne pas côté abonnement ? N’hésite pas à nous contacter, nous sommes là pour aider.