Voici les questions les plus fréquentes concernant l'abonnement ROUVY.
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En tant que nouvel utilisateur, tu peux commencer par activer un essai gratuit de 7 jours.
Pour activer l'essai gratuit, tu dois choisir un abonnement.
ROUVY propose 3 types d'abonnements d'une durée de 1 ou 12 mois : SOLO, DUO et GROUPE. Découvre-en plus ici.
- Si tu es le propriétaire de l'abonnement et que tu passes à DUO/GROUPE, un remboursement proportionnel de ton abonnement actuel est déduit du prix du nouvel abonnement. Tu ne paies donc que la différence entre les deux abonnements, et la nouvelle période de facturation commence immédiatement.
Si tu acceptes l'invitation pour devenir MEMBRE de l'abonnement DUO/GROUPE d'une autre personne, ton abonnement SOLO/Legacy actuel est annulé et le temps d'abonnement restant est crédité sur ton compte sous forme de crédits.
Si tu passes de DUO/GROUPE à l'abonnement SOLO, le changement prendra effet à la fin de ta période de facturation actuelle, le nouveau tarif sera appliqué et tes membres perdront leur accès à la fin de cette période. Dans tous les cas, tu ne perds ni argent ni temps d'abonnement. - Nous te recommandons vivement d'acheter ton abonnement directement auprès de ROUVY. Pour en savoir plus, consulte cet article. Ainsi, ton abonnement sera directement associé à ton compte ROUVY.
- Malheureusement non. La devise dépend de ta localisation et ne peut pas être modifiée.
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Consulte cet article pour une explication détaillée.
En résumé, envoie simplement le lien d'invitation à ton membre pour qu'il l'accepte.
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Oui, ton abonnement ROUVY est renouvelé automatiquement jusqu'à ce que tu le résilies.
Pour éviter un nouveau prélèvement, tu dois résilier ton abonnement au moins un jour avant la date de renouvellement dans ton PROFIL UTILISATEUR sur rouvy.com. Ici, tu trouveras un article qui explique la procédure en détail.
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Oui, ton abonnement ROUVY est annulé immédiatement.
Les abonnements souscrits via Google Play ou iTunes doivent être résiliés manuellement dans ton compte Google Play ou iTunes.
- Oui, c'est possible.
Une fois ton essai terminé, si tu décides de ne pas souscrire d'abonnement, tu pourras quand même profiter de jusqu'à 20 km par mois gratuitement sur ROUVY.
Tous les utilisateurs ROUVY enregistrés dont l'abonnement a été résilié ont accès à ce compte gratuit limité. -
Non, malheureusement, la fonctionnalité Partage familial n'est plus disponible pour les nouveaux abonnés.
ROUVY propose des abonnements DUO/GROUPE, qui te permettent de partager le plaisir avec tes amis et ta famille.
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Ici, tu trouveras un article expliquant la procédure.
Si ton abonnement est géré via iTunes ou Google Play, tu dois le résilier manuellement dans ton compte iTunes ou Google Play. Il n'est malheureusement pas possible de le résilier via ROUVY. - Oui, tu peux enregistrer jusqu'à 5 appareils. Cinq est la limite maximale.
Si cette limite est dépassée, un message d'avertissement rouge s'affichera dans l'application pour t'informer que le nombre maximal d'appareils a été atteint et que tu dois gérer ton abonnement en supprimant au moins un appareil. Tu trouveras les instructions détaillées dans cet article.
Tu rencontres un autre problème lié à ton abonnement ?
N'hésite pas à nous contacter, nous sommes là pour t'aider.