Garder ton compte ROUVY sécurisé signifie utiliser un mot de passe fort, le mettre à jour régulièrement et t’assurer que ton adresse e‑mail est toujours à jour.
Ce guide t’aidera à mettre à jour ces deux éléments, que tu aies accès à ton compte ou non.
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Important : la connexion avec Facebook ou Apple n’est plus prise en charge. Nous t’avons envoyé un e‑mail avec les instructions pour configurer de nouvelles informations de connexion. Si tu utilisais auparavant Facebook ou Apple pour te connecter et que tu rencontres des problèmes pour accéder à ton compte, contacte-nous. |
Changer ton e‑mail et mot de passe si tu as accès à ton compte ROUVY
Si tu peux te connecter sur ROUVY.com, suis ces étapes pour changer ton adresse e‑mail ou ton mot de passe :
- clique sur l’icône de ton profil en haut à droite, puis choisis "Compte et abonnement".
- Sur la page suivante, fais défiler jusqu’à la section "Autre", puis clique sur "Compte et sécurité".
- À partir de là, tu pourras mettre à jour ton adresse e‑mail et ton mot de passe.
Tu peux aussi aller directement sur la page Compte et sécurité si tu préfères.
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Tu auras besoin de ton mot de passe actuel pour effectuer des modifications. Si tu ne t’en souviens pas, clique sur "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser avant de continuer. |
Changer ton mot de passe sans accès à ton compte ROUVY
Que tu aies simplement oublié ton mot de passe ou que tu soupçonnes qu’il ait été compromis, réinitialise-le immédiatement.
Le succès de la réinitialisation de ton mot de passe ROUVY dépend du fait que tu aies encore accès à ton adresse e‑mail d’inscription ou non.
Si tu as accès à ton adresse e‑mail d’inscription :
- va sur ROUVY.com et clique sur "Mot de passe oublié ?" sous le bouton de connexion ;
- saisis ensuite ton e‑mail d’inscription et clique sur "Envoyer" ;
- tu recevras un e‑mail contenant un lien pour réinitialiser ton mot de passe.
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Remarque importante ! L’e‑mail de réinitialisation peut prendre jusqu’à 20 minutes pour arriver. Vérifie ton dossier de courriers indésirables. Si tu utilises Gmail, regarde aussi dans l’onglet "Promotions". |
Tu peux aussi réinitialiser ton mot de passe dans l’app ROUVY :
- Ouvre l’app ROUVY et saisis ton adresse e‑mail d’inscription.
- Appuie sur "Continuer", puis choisis "Mot de passe oublié ?".
- Tu seras redirigé vers le Riders Portal pour terminer le processus de réinitialisation.
Si tu n’as plus accès à ton adresse e‑mail d’inscription
Si tu ne peux plus accéder à l’adresse e‑mail avec laquelle tu as enregistré ton compte ROUVY, contacte-nous directement. Nous t’aiderons à mettre à jour ton e‑mail pour que tu puisses récupérer l’accès.