Se il tuo trainer o sensore non si connette, o i suoi valori scendono a zero e fanno picchi, di solito c’è qualcosa che disturba il segnale.
ROUVY riceve solo i valori che invia il tuo dispositivo, quindi non possiamo sistemare il segnale dal nostro lato. La buona notizia: i controlli qui sotto risolvono la maggior parte dei problemi di connessione.
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Connessioni supportate ROUVY supporta il Bluetooth integrato 4.0 o successivo e i dongle ANT+ USB 2.0. |
Cosa controllare per prima cosa
- Collega il trainer solo a ROUVY. Se è collegato in background anche a un’altra app o dispositivo (computer, tablet, telefono), scollegalo da lì.
- Controlla che ROUVY supporti il tuo trainer in Trainer supportati.
- Sostituisci la batteria se il tuo sensore ne ha una. Una batteria scarica indebolisce molto il segnale, come mostra l’immagine qui sotto.
- Libera lo spazio tra il trainer o sensore e il dispositivo ricevente. Gli oggetti in mezzo possono bloccare i dati.
- Allontana dalla postazione gli altri dispositivi wireless, o spegnili. Altoparlanti wireless, ventilatori, forni a microonde, cuffie, monitor esterni, cavi non schermati, trasmettitori video wireless, il router Wi-Fi, alimentatori e baby monitor possono disturbare il segnale.
- Aggiorna il firmware del trainer e dei sensori, poi riavvia ROUVY e ripeti l’associazione.
Problemi di connessione Bluetooth
Un dispositivo Bluetooth non si connette se è fuori portata o non è in modalità di associazione. Se il problema si ripresenta, dissocia il dispositivo (fallo dimenticare al telefono o al tablet) e associalo di nuovo.
Dissociare su Android
Vai su Impostazioni > Sistema > Opzioni di reimpostazione > Reimposta Wi-Fi, rete mobile e Bluetooth. Così si cancellano tutte le associazioni Bluetooth e le reti Wi-Fi salvate, quindi dopo dovrai ricollegarle.
Dissociare su iPhone e iPad
Vai su Impostazioni > Bluetooth, tocca l’icona delle informazioni accanto a ogni dispositivo, scegli Dissocia questo dispositivo e poi riavvia il telefono o il tablet.
Dopo aver dissociato i dispositivi, riattiva il Bluetooth, riavvia ROUVY e ripeti l’associazione. L’associazione passo per passo è spiegata in Connessione Bluetooth.
Puoi collegare più dispositivi Bluetooth contemporaneamente. Ne consigliamo al massimo sette, e riavviare regolarmente i dispositivi Bluetooth aiuta a mantenere stabile la connessione.
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Alcuni sensori Garmin usano solo ANT+ Alcuni sensori Garmin non usano affatto il Bluetooth. Per collegarli ti serve un dongle ANT+. |
Problemi di connessione ANT+
- Tieni il dongle ANT+ a meno di 1 m dai sensori.
- Mantieni libera la linea visiva tra il computer o il telefono e il sensore. Qualsiasi cosa in mezzo può causare la perdita del segnale.
- Controlla che il dongle sia inserito correttamente. Non tutti i dongle ANT+ sono uguali: ROUVY supporta solo USB 2.0. Maggiori informazioni in Connessione ANT+.
Un esempio di dongle ANT+ USB 2.0:
La prima volta che inserisci un dongle ANT+, il computer ha bisogno dei driver ANT+:
- Windows di solito li trova e li installa da solo. Se compare un messaggio che chiede se installare i driver, accetta.
- I computer Mac hanno già i driver ANT+.
Molti computer, portatili e altri dispositivi non hanno ANT+ integrato, quindi potresti aver bisogno di un ricevitore esterno.
Risoluzione dei problemi
ROUVY si chiude su Windows quando il mio dispositivo Bluetooth si riconnette ▶
Questo crash avviene all’interno del sistema Bluetooth di Windows, nel momento in cui si riconnette un dispositivo che aveva perso la connessione, quindi non possiamo correggerlo in ROUVY. A innescarlo è una connessione instabile: aggiorna Windows, poi controlla l’adattatore Bluetooth e il dispositivo stesso seguendo i consigli sopra (batteria, distanza, interferenze).
Se continua a succedere, contattaci e allega i file Player.log e crash.dmp dalla cartella %LOCALAPPDATA%\Temp\VirtualTraining\ROUVY\Crashes\, così i nostri sviluppatori possono analizzarlo.
Per ulteriore aiuto, non esitare a contattarci. Dicci quale trainer e quali sensori usi, come sono collegati e su quale dispositivo pedali.