ROUVY ha bisogno di una connessione Internet stabile per funzionare senza intoppi. Se i percorsi scattano, le pedalate non partono o non riesci a unirti a una Pedalata di gruppo o a una gara, la causa è spesso una connessione lenta o un firewall che blocca ROUVY.
In questo articolo trovi come controllare la velocità della connessione, cosa fare se è troppo bassa e come far passare ROUVY attraverso il firewall.
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Connessione consigliata Consigliamo una larghezza di banda di almeno 20 Mbps, con un ping di 20-50 ms. La tua postazione con il trainer ha bisogno anche di un buon segnale dal router, soprattutto se pedali in garage, in cantina o in soffitta. Un amplificatore o un ripetitore Wi-Fi vicino alla postazione di solito risolve un segnale debole. |
Come controllare la velocità della connessione
Vai su speedtest.net, clicca su GO e attendi il risultato.
Se la velocità è sotto il limite consigliato
Se la tua velocità è più bassa di quella consigliata, o il ping è più alto, prova questi passaggi uno alla volta:
- Controlla che la postazione con il trainer riceva un segnale abbastanza forte dal router.
- Riavvia il router.
- Se pedali su un computer, riavvialo.
- Collega il computer direttamente al modem con un cavo LAN.
- Disattiva proxy o VPN, perché possono bloccare la connessione:
- Windows: vai su Impostazioni > Rete e Internet, scegli la VPN e disconnettila;
- Mac: vai su Impostazioni di Sistema > Rete, scegli la VPN e disconnettila;
- telefono o tablet: cerca VPN nelle impostazioni del dispositivo e disconnettila.
- Se la velocità resta bassa, contatta il tuo fornitore di Internet: può controllare la connessione dal suo lato.
Fai passare ROUVY attraverso il firewall
Un firewall sul tuo dispositivo può bloccare l’app ROUVY. Assicurati che ROUVY abbia il permesso di passare.
Windows
- Apri il menu Start.
- Inizia a digitare Consenti app attraverso Windows Firewall e aprilo dai risultati.
- Clicca su Modifica impostazioni. Potrebbe esserti chiesta la password di amministratore.
- Seleziona la casella accanto all’app ROUVY.
Microsoft spiega i dettagli in Rischi legati al consentire app attraverso Windows Defender Firewall.
Mac
- Apri il menu Apple in alto a sinistra e vai su Impostazioni di Sistema.
- Scegli Rete nella barra laterale, poi Firewall. Con l’interruttore lì attivi e disattivi il firewall.
- Se il firewall è attivo, clicca su Opzioni.
- Clicca sul pulsante +.
- Digita ROUVY nel campo di ricerca in alto a destra, seleziona l’app ROUVY e clicca su Apri.
ROUVY compare ora nell’elenco delle app consentite.
Router e modem
Il tuo router o modem può avere un proprio firewall. Se puoi, controlla che consenta l’HTTPS standard (porta 443) per il traffico in uscita e tutto il traffico UDP in entrata e in uscita sulla porta 14325, usata dalle Pedalate di gruppo e dalle gare.
Se il problema persiste, non esitare a contattarci. Allega il risultato del test di velocità e dicci se pedali con il Wi-Fi o con il cavo.