Risoluzione dei problemi relativi alla connessione ANT+ e Bluetooth

Se non riesci a collegare il tuo trainer, i sensori o la bici, oppure se i valori scendono a zero e presentano picchi, significa che qualcosa sta interferendo con la connessione del tuo trainer o dei sensori.
Questo è tipicamente qualcosa che non possiamo risolvere facilmente dal nostro lato, poiché l'app ROUVY riceve solo i valori dal tuo dispositivo. Tuttavia, abbiamo alcuni suggerimenti qui sotto che potrebbero aiutarti a ripristinare la connessione.

Prime cose da controllare per ripristinare la connessione

• Assicurati che il tuo trainer non sia collegato a un'altra app o dispositivo in background (PC, tablet, telefono, ecc.). Dovrebbe essere collegato solo all'app ROUVY in quel momento.
• Assicurati che il tuo trainer sia supportato da ROUVY. Puoi verificare la compatibilità del dispositivo in questa sezione.
• Se il tuo sensore ha una batteria, prova a sostituirla con una nuova. La durata della batteria può influire notevolmente sulla forza del segnale, come mostrato nell'immagine qui sotto:

• Assicurati che non ci siano barriere (oggetti) tra il trainer/sensore e il dispositivo che riceve il segnale. Le barriere fisiche possono influire sul trasferimento dei dati.
• Fai attenzione se ci sono dispositivi wireless o trasmettitori di segnale vicino alla configurazione del tuo trainer. Altoparlanti wireless, ventilatori, forni a microonde, cuffie, monitor esterni, display LCD, cavi non schermati, trasmettitori video wireless, router Wi-Fi, fonti di alimentazione, baby monitor e molti altri possono interferire con il segnale.
  Prova a spegnerli o a spostarli.
• Controlla che il firmware del tuo dispositivo sia aggiornato. Aggiorna il firmware sul tuo dispositivo (trainer, sensore), riavvia ROUVY e prova a collegarlo di nuovo.

Problemi di connessione Bluetooth

Se i tuoi dispositivi Bluetooth non si collegano, potrebbero essere fuori portata o non in modalità di abbinamento.

Se hai problemi persistenti di connessione Bluetooth, prova a resettare i dispositivi o a disabbinare (avendo il tuo telefono o tablet che "dimentica" la connessione).

Disabbinare per telefoni Android:

Vai su IMPOSTAZIONI -> MENU SISTEMA -> AVANZATO -> OPZIONI DI RIPRISTINO -> RIPRISTINA WI-FI, MOBILE & BLUETOOTH.

Disabbinare per dispositivi iOS:

Vai su IMPOSTAZIONI -> BLUETOOTH -> Seleziona l'icona info e scegli DIMENTICA QUESTO DISPOSITIVO per ciascun dispositivo -> quindi riavvia il tuo telefono o tablet.

Dopo aver disabbinato i dispositivi, assicurati che il Bluetooth sia di nuovo acceso sul tuo dispositivo, quindi riavvia ROUVY e prova a collegarlo di nuovo.

Se hai problemi a collegare nuovamente i dispositivi, ci sono istruzioni più dettagliate su Come collegarsi tramite Bluetooth qui.

Puoi collegarti a più dispositivi Bluetooth contemporaneamente, con sette come numero massimo raccomandato. È consigliato resettare quotidianamente il tuo dispositivo Bluetooth.

Problemi di connessione ANT+

• Ti consigliamo vivamente di tenere il tuo dongle ANT+ e i sensori a meno di un metro di distanza.
• Qualsiasi oggetto che ostruisce la linea di vista tra il tuo computer o telefono e il sensore può causare perdita di segnale.
• Controlla che il tuo dongle ANT+ sia collegato correttamente. 
  Non tutti i dongle ANT+ sono uguali! ROUVY supporta soloUSB 2.0! Dai un'occhiata a questo articolo per ulteriori informazioni.

Esempio di dongle USB 2.0 ANT+:

Aggiorna i driver ANT+, se necessario.

Nel caso tu utilizzi un dongle USB ANT+ per la prima volta, basta inserire il dongle USB ANT+ nel tuo computer o dispositivo:

• Lascia che Windows trovi e installi i driver ANT+. Nella maggior parte dei casi, ciò avviene automaticamente. Se viene visualizzato un dialogo o una notifica che ti chiede se desideri installare i driver, accettalo.
• I MacBook hanno già i driver ANT+ preinstallati.

Inoltre, ANT+ non è disponibile nativamente su molti computer, laptop e altri dispositivi, quindi potresti aver bisogno di un ricevitore esterno.

Per ulteriore assistenza, sentiti libero di contattarci.