Černá obrazovka místo videa trasy skoro vždy znamená, že se video ve tvém zařízení nepodařilo načíst nebo přehrát. Co pomůže, záleží na tom, jestli trasu streamuješ, nebo ji máš staženou, takže začni u části, která na tebe sedí.
Na streamované trase
- Začni šlapat a chvilku počkej. Načtení videa může pár sekund trvat, zvlášť na pomalejším připojení.
- Sniž kvalitu. Klikni na ikonu profilu vlevo nahoře a otevři Nastavení > Grafika. Sniž Kvalita grafiky a Kvalita videa nastav na Auto nebo nižší hodnotu.
- Zkontroluj připojení. Viz Řešení problémů s připojením k internetu a firewallem. Pokud můžeš, trasu si místo streamování stáhni.
Na stažené trase
Černá obrazovka na stažené trase obvykle znamená, že se stažení nedokončilo nebo je soubor s videem poškozený. Když aplikace najde poškozený soubor, upozorní tě a přepne na streamování.
- Smaž staženou trasu a stáhni ji znovu, nebo ji streamuj, pokud máš dost rychlé připojení. Stažené trasy najdeš v menu profilu pod Stažené. Více v článku Stahování videí tras pro plynulejší jízdu.
- Zkontroluj, že máš v zařízení dost volného místa.
- Sniž kvalitu grafiky stejně jako u streamované trasy.
Na všech trasách
Pokud zůstává černá obrazovka na každé trase, problém je nejspíš v tom, jak tvoje zařízení přehrává video:
- Přepni hardwarovou akceleraci videa. V Nastavení > Grafika vypni Hardwarová akcelerace videa a zkus trasu. Pokud to nepomůže, zase ji zapni.
- Aktualizuj zařízení na nejnovější operační systém, který podporuje.
- Přeinstaluj ROUVY. Odinstaluj aplikaci, restartuj zařízení a nainstaluj nejnovější verzi z obchodu s aplikacemi nebo z Changelogu.
Pokud problém nezmizí, zkontroluj, že tvé zařízení splňuje systémové požadavky ROUVY. S čímkoli dalším se na nás neváhej obrátit. Napiš nám, jaké máš zařízení a verzi jeho systému, verzi aplikace ROUVY a jakou trasu jsi zkoušel.