Mám problémy s nahráváním mých aktivit

V tomto článku si shrneme, proč se tvoje AKTIVITA možná nenahrála nebo nebyla správně započítána. Základní vysvětlení, co je to AKTIVITA, najdeš v tomto článku.

Nezapomeň, že aby se tvoje venkovní úsilí započítalo do ROUVY kariéry, musíš nastavit automatické propojení mezi Garminem a/nebo STRAVA, více informací na toto téma najdeš zde.

  • Tvoje dokončená AKTIVITA se nenahrála, nemůžeš ji vidět ve svém uživatelském profilu.
    Může to mít několik důvodů
    • Možná nejsi připojen/a k internetu. Zkontroluj svůj stav připojení a rychlost.
    • Nemáš dostatek úložného prostoru. Zkus smazat některé stažené trasy, aby ses uvolnil/a místo. 
    • Naše databáze může být přetížená, zde zkontroluj stav systému ROUVY.
    • Nahrávání může stále probíhat. Může trvat až několik hodin, než se aktivita nahraje. Pokud se aktivita nenahraje po delší dobu, neváhej nás kontaktovat.
      NEODSTRAŇUJ SVOJI AKTIVITU. Zkus se odhlásit, počkej pár minut a znovu se přihlas do aplikace ROUVY. Pokud to nepomůže, obrať se na nás na tomto odkazu.
  • AKTIVITA není započítána, protože tvůj trenažér vykazuje neobvyklé hodnoty.
    V ROUVY si na technických aspektech velmi zakládáme, takže pokud máme pochybnosti, můžeme aktivitu nezapočítat.
    • Nejprve si zkontroluj NASTAVENÍ PROFILU, ujisti se, že tvá váha a výška jsou správně zadané. Je to velmi důležité, protože na základě těchto hodnot ROUVY rozhoduje o tvých výkonech.
    • Ověř si, zda je tvůj trenažér správně připojený: pouze aplikace ROUVY by měla ovládat tvůj trenažér, aby byly výsledky co nejlepší.
    • Zkus svůj trenažér kalibrovat.
  • Tvoje venkovní aktivita je nahraná, ale není započítána do KARIÉRY. To se může stát v následujících případech:
    • Importovaná AKTIVITA je starší než 14 dní.
    • Byly importovány více souběžných aktivit.
    • AKTIVITA překračuje limit 1650 Vm/h.
    • Průměrná rychlost je příliš vysoká.
    • Průměrná rychlost je menší než 8 km/h.
    • Nemáš aktivní PŘEDPLATNÉ nebo ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ.
      Pokud se na tvou aktivitu nevztahuje nic z výše uvedeného a stále není započítána, prosím kontaktuj nás, a my se ti pokusíme pomoci.
  •  Nemůžeš se připojit ke STRAVA/ Garmin nebo jiným aplikacím - podívej se na tento článek.

Pokud potřebuješ další pomoc, neváhej nás kontaktovat.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 67 z 165

Máte další otázky? Odeslat požadavek