Platba se nezdařila

Pokud se ti nezdařila platba kartou při nákupu předplatného na ROUVY, zkontroluj následující:

  • ujišťi se, že jsi zadal správné údaje karty, prosím zkontroluj číslo karty, datum expirace a CVC kód;
  • ubezpeč se, že je tvoje karta aktivní;
  • zkontroluj, zda karta nevypršela;
  • zkontroluj, zda tvoje karta povoluje online platby; můžeš to potvrdit v aplikaci online bankovnictví nebo se obrátit na svoji banku;
  • zkontroluj, zda máš na účtu spojeném s kartou dostatečné prostředky;
  • pokud platba stále selhává, ujisti se, že tvá banka povoluje mezinárodní platby. V některých případech je to banka, která transakci odmítá.

V případě chybové zprávy, prosím udělej screenshot a kontaktuj nás na adrese support@rouvy.com.

Pokud jsi zaplatil, ale předplatné není aktivní, ujisti se, že jsi přihlášen do správného účtu.

Pokud ti nic z výše uvedeného nepomůže, prosím kontaktuj nás, jsme tu, abychom ti pomohli!

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 288 z 348

Máte další otázky? Odeslat požadavek