|
⚠️ Platba kartou nedostupná v některých zemích
|
Pokud platba kartou selhala při nákupu tvého předplatného ROUVY, zkontroluj prosím:
- ujisti se, že jsi zadal(a) správné údaje z karty, zkontroluj číslo karty, datum platnosti a CVC kód;
- ujisti se, že je tvoje karta aktivní;
- zkontroluj, že tvoje karta není prošlá;
- ověř, že tvoje karta umožňuje online platby; můžeš to potvrdit ve své aplikaci internetového bankovnictví nebo kontaktovat svou banku;
- zkontroluj, že máš na svém bankovním účtu spojeném s kartou dostatek finančních prostředků;
- pokud platba stále selhává, ujisti se, že tvá banka umožňuje mezinárodní platby. V některých případech transakci zamítne banka.
V případě chybové zprávy, prosím udělej screenshot a kontaktuj nás na support@rouvy.com.
Pokud jsi zaplatil(a) a předplatné není aktivní, ujisti se, že jsi přihlášen(a) ke správnému účtu.
Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, prosím, kontaktuj nás, jsme tu, abychom pomohli!