Pokud se ti nezdařila platba kartou při nákupu předplatného na ROUVY, zkontroluj následující:
- ujišťi se, že jsi zadal správné údaje karty, prosím zkontroluj číslo karty, datum expirace a CVC kód;
- ubezpeč se, že je tvoje karta aktivní;
- zkontroluj, zda karta nevypršela;
- zkontroluj, zda tvoje karta povoluje online platby; můžeš to potvrdit v aplikaci online bankovnictví nebo se obrátit na svoji banku;
- zkontroluj, zda máš na účtu spojeném s kartou dostatečné prostředky;
- pokud platba stále selhává, ujisti se, že tvá banka povoluje mezinárodní platby. V některých případech je to banka, která transakci odmítá.
V případě chybové zprávy, prosím udělej screenshot a kontaktuj nás na adrese support@rouvy.com.
Pokud jsi zaplatil, ale předplatné není aktivní, ujisti se, že jsi přihlášen do správného účtu.
Pokud ti nic z výše uvedeného nepomůže, prosím kontaktuj nás, jsme tu, abychom ti pomohli!