Pokud se ti nepodařilo provést platbu kartou při nákupu předplatného ROUVY, prosím, zkontroluj následující:
- ujisti se, že jsi zadával/a údaje o kartě správně, prosím, pečlivě zkontroluj číslo karty, datum expirace a CVC kód;
- ujisti se, že je tvoje karta aktivní;
- ujisti se, že tvoje karta není expirovaná;
- ověř, zda tvoje karta umožňuje online platby; to můžeš potvrdit v aplikaci svého internetového bankovnictví nebo kontaktováním své banky;
- zkontroluj, že máš dostatek finančních prostředků na bankovním účtu spojeném s kartou;
- pokud platba stále selhává, ujisti se, že tvá banka povoluje mezinárodní platby. V některých případech může být transakce zamítnuta samotnou bankou.
V případě chybové zprávy prosím pořiď snímek obrazovky a kontaktuj nás na support@rouvy.com.
Pokud jsi platbu provedl/a, ale předplatné není aktivní, ujisti se, že jsi přihlášen/a do správného účtu.
Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, prosím, kontaktuj nás, jsme tu, abychom ti pomohli!