Tento článek se zabývá nejčastějšími problémy, které uživatelé mají s ROUVY a STRAVA.
Pokud nenajdeš odpověď na svůj problém v tomto článku, neváhej kontaktovat náš tým podpory.
Pro obecné informace o ROUVY a STRAVA se prosím podívej na tento článek.
Pro podrobnosti o STRAVA Live Segments, se prosím podívej zde.
Nezapomeň, že trasy se STRAVA Live Segments jsou označeny symbolem STRAVA na dlaždici.
ROUVY a STRAVA jsou odpojeny, nemůžu je propojit
STRAVA ÚČET může být propojen s jiným účtem ROUVY.
V tomto případě nám pošli STRAVA ID - číslo v URL za lomítkem, jak je vidět na snímku obrazovky níže - a to tím, že pošleš žádost našemu týmu podpory. Pomůžeme ti tento problém vyřešit.
Nemohu vidět jízdu ve STRAVA po dokončení
Pokud nevidíš svou aktivitu po jejím dokončení, nejčastěji se to stává, když používáš dva různé aplikace připojené ke STRAVA současně (např. ROUVY a Garmin Connect).
V těchto případech STRAVA vidí jízdu z druhé aplikace jako venkovní aktivitu a označuje ji jako ranní/večerní jízdu nebo něco podobného - a jízda je označena jako venkovní AKTIVITA a není započítána.
K vyřešení tohoto problému můžeš smazat jízdu na STRAVA a ručně ji znovu nahrát z podrobností o AKTIVITĚ v TRÉNINKOVÉM DENÍKU na my.rouvy.com.
Aktivita není platná a nezapočítává se do virtuálního segmentu
Především STRAVA umožňuje všem členům komunity označit aktivitu, která se jim zdá podezřelá pomocí funkce "Activity Flag".
To znamená, že pokud jsi si všiml/a, že tvá aktivita není započítána nebo platná, je velmi pravděpodobné, že byla označena jiným uživatelem. Tím se segmenty úplně odstraní z výsledkové tabulky. Můžeš si o této funkci přečíst více v pokynech STRAVA.
Můžeš také kontaktovat náš tým podpory, aby prozkoumal tvůj konkrétní případ.
Nemůžu vidět své PR/ KOM/ QOM
Pokud nemůžeš vidět své PR (osobní rekord) na trase, pravděpodobně jsi tuto trasu jel/a poprvé.
Jakmile dokončíš jízdu a aktivita je nahrána na STRAVA - měl/a bys vidět svůj PR avatar na trase.
Pokud vidíš své PR, ale nevidíš KOM/QOM (King/Queen of the Mountain), pravděpodobně nemáš správně nastavené POHLAVÍ v aplikaci. Zkontroluj nastavení jak v aplikaci ROUVY, tak ve STRAVA, aby bylo pohlaví správně nastaveno v obou.
Pokud se zdá, že vše je v pořádku, ale stále nemůžeš vidět PR/ KOM/ QOM - neváhej kontaktovat náš tým podpory - pokusíme se ti pomoci.