Řešení problémů s ROUVY a STRAVA

Tento článek se zabývá nejčastějšími problémy, se kterými se uživatelé potýkají při používání ROUVY a STRAVA. Pokud v tomto článku nenajdeš odpověď na svůj problém, neváhej kontaktovat náš tým technické podpory.

Pro obecné informace o ROUVY a STRAVA se podívej na tento článek. Pro podrobnosti o segmentech STRAVA Live se podívej sem.

Nezapomeň, že trasy se segmenty STRAVA Live jsou označeny symbolem STRAVA na dlaždici.

trasa se strava life segmenty.png

 

ROUVY a STRAVA nejsou propojeny, nemohu je spojit.

V tomto případě může být účet STRAVA propojen s jiným účtem ROUVY.

V takovém případě nám pošli ID STRAVA - číslo v URL za lomítkem, viz snímek obrazovky níže - prostřednictvím žádosti našemu týmu zákaznické podpory. Pomůžeme ti vyřešit tento problém.

staravaID.jpg

 

Nemohu vidět jízdu ve STRAVA po jejím dokončení.

Pokud po dokončení aktivity nevidíš svoji jízdu, nejčastěji je to způsobeno tím, že používáš současně dvě aplikace, které jsou připojené k STRAVA (například ROUVY a Garmin Connect).

V těchto případech STRAVA vnímá jízdu z druhé aplikace jako venkovní aktivitu a označí ji jako jízdu ráno/večer nebo něco podobného - nejdůležitější je, že jízda je označena jako Venkovní AKTIVITA a nepočítá se.

Pro vyřešení tohoto problému můžeš smazat jízdu ve STRAVA a ručně ji znovu nahrát z detailů aktivity v TRÉNINKOVÉM DENÍKU na my.rouvy.com.

 

Aktivita není platná a není zohledněna ve virtuálním segmentu

Především STRAVA umožňuje všem členům komunity označit aktivitu, která se jim jeví podezřelá, pomocí funkce "Označit aktivitu".

To znamená, že pokud jsi si všiml, že tvoje aktivita není počítána nebo není platná, velmi pravděpodobně ji některý jiný uživatel označil. To kompletně odstraní segmenty z žebříčku. Více informací o této funkci najdeš v pokynech od STRAVA.

Pro individuální zjištění tvé konkrétní situace se můžeš obrátit na náš tým technické podpory.

 

Nemohu vidět své osobní rekordy (PR)/ KOM/ QOM

Pokud nevidíš svůj osobní rekord na trase, pravděpodobně ji jezdíš poprvé.

Jakmile dokončíš jízdu a aktivita je nahrána do STRAVA, měl bys vidět svůj avatar PR na trase. Pokud vidíš svůj PR, ale nevidíš KOM/QOM (krále/královnu kopce), je pravděpodobně špatně nastaveno tvoje pohlaví v aplikaci. Musíš zkontrolovat jak nastavení v ROUVY, tak v STRAVA, aby bylo tvoje pohlaví správně nastaveno v obou aplikacích.

Pokud vše vypadá správně, ale stále nevidíš PR/ KOM/ QOM, neváhej kontaktovat náš tým technické podpory - pokusíme se ti pomoci.

 

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 47 z 99

Máte další otázky? Odeslat požadavek