Wenn Deine Kartenzahlung beim Kauf Deines ROUVY-Abonnements fehlgeschlagen ist, überprüfe bitte Folgendes:
- Stelle sicher, dass Du Deine Kartendaten korrekt eingegeben hast. Überprüfe bitte Deine Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code doppelt.
- Bitte stelle sicher, dass Deine Karte aktiv ist.
- Stelle sicher, dass Deine Karte nicht abgelaufen ist.
- Überprüfe, ob Deine Karte Online-Zahlungen zulässt. Du kannst dies in Deiner Online-Banking-App bestätigen oder indem Du Deine Bank kontaktierst.
- Überprüfe, ob Du ausreichend Guthaben auf Deinem Bankkonto hast, das mit der Karte verbunden ist.
- Wenn Deine Zahlung weiterhin fehlschlägt, stelle bitte sicher, dass Deine Bank internationale Zahlungen zulässt. In einigen Fällen ist es die Bank, die die Transaktion verweigert.
Im Falle einer Fehlermeldung, mache bitte einen Screenshot und kontaktiere uns unter support@rouvy.com.
Wenn Du bezahlt hast und das Abonnement nicht aktiv ist, stelle bitte sicher, dass Du Dich im richtigen Konto angemeldet hast.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, kontaktiere uns bitte, wir sind hier, um zu helfen!