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⚠️ Kartenzahlung in einigen Ländern nicht verfügbar
Wenn PayPal für dich auch nicht verfügbar ist, kontaktiere uns und sag uns, aus welchem Land du bezahlst. Wir schauen, was wir für dein Konto tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis. |
Wenn deine Kartenzahlung beim Kauf deines ROUVY Abos fehlgeschlagen ist, prüfe Folgendes:
- stelle sicher, dass du deine Kartendaten korrekt eingegeben hast: prüfe die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code;
- stelle sicher, dass deine Karte aktiv ist;
- stelle sicher, dass deine Karte nicht abgelaufen ist;
- prüfe, ob deine Karte Online-Zahlungen erlaubt. Das siehst du in der App deiner Bank oder du fragst direkt bei deiner Bank nach;
- prüfe, ob auf dem Konto, zu dem die Karte gehört, genügend Guthaben vorhanden ist;
- wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, prüfe, ob deine Bank internationale Zahlungen zulässt. In vielen Fällen lehnt die Bank die Transaktion ab, nicht wir.
Wenn du eine Fehlermeldung siehst, mach einen Screenshot und schick ihn uns an support@rouvy.com. Der genaue Wortlaut zeigt uns, wo die Zahlung gestoppt wurde.
Wenn du bezahlt hast und das Abo nicht aktiv ist, prüfe, ob du in dem Konto angemeldet bist, für das du bezahlt hast. Das ist die häufigste Ursache, und meist handelt es sich um ein zweites Konto, das mit einer anderen E-Mail-Adresse angelegt wurde.
Wenn nichts davon hilft, kontaktiere uns, wir helfen dir gern.