Zahlung fehlgeschlagen

Wenn deine Kartenzahlung beim Kauf deines ROUVY-Abonnements fehlgeschlagen ist, überprüfe bitte Folgendes:

  • Stelle sicher, dass du deine Kartendaten korrekt eingegeben hast. Überprüfe bitte noch einmal die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code.
  • Stelle sicher, dass deine Karte aktiv ist.
  • Stelle sicher, dass deine Karte nicht abgelaufen ist. 
  • Überprüfe, ob deine Karte Online-Zahlungen erlaubt; du kannst dies in deiner Online-Banking-App bestätigen oder indem du deine Bank kontaktierst.
  • Stelle sicher, dass du ausreichende Mittel auf dem Bankkonto hast, das mit der Karte verknüpft ist. 
  • Wenn deine Zahlung weiterhin fehlschlägt, stelle bitte sicher, dass deine Bank internationale Zahlungen zulässt. In einigen Fällen lehnt die Bank die Transaktion ab.

Im Falle einer Fehlermeldung mache bitte einen Screenshot und kontaktiere uns unter support@rouvy.com.

Falls du bezahlt hast und das Abonnement nicht aktiv ist, stelle bitte sicher, dass du dich mit dem richtigen Konto angemeldet hast.

Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft, kontaktiere uns, wir sind hier, um zu helfen!

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