Este artículo cubre los problemas más habituales que tienen los ciclistas con ROUVY y STRAVA: conectar las dos cuentas, las salidas al aire libre que no llegan a ROUVY y las salidas de ROUVY que no llegan a STRAVA.
Si no encuentras aquí tu respuesta, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.
Para información general sobre la conexión entre las dos, consulta ROUVY y STRAVA.
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En ROUVY no hay segmentos de STRAVA Los STRAVA Live Segments ya no forman parte de ROUVY, y tampoco las clasificaciones de segmentos de STRAVA, los KOM ni los QOM. Los tramos cronometrados de las rutas de ROUVY son ahora los Segmentos ROUVY, una función pensada para el ciclismo virtual, con sus propios trofeos y clasificaciones dentro de ROUVY. Tus salidas terminadas se siguen subiendo a STRAVA como actividades, exactamente igual que antes. |
STRAVA muestra ROUVY como conectado, pero ROUVY no
Es el problema de conexión más habitual y casi siempre se reduce a una sola cosa.
Marca todas las casillas de permisos en la pantalla de autorización de STRAVA. STRAVA te pide aprobar varios permisos por separado y algunos no están marcados por defecto. Si dejas alguna casilla sin marcar, STRAVA registra la conexión por su parte, pero ROUVY no recibe lo que necesita y sigue mostrando STRAVA como no conectado.
Para arreglarlo:
- desconecta STRAVA en ROUVY y revoca también el acceso de ROUVY en los ajustes de STRAVA;
- vuelve a iniciar la conexión desde ROUVY;
- en la pantalla de STRAVA, selecciona todas las casillas antes de confirmar;
- vuelve a Aplicaciones conectadas en tu perfil de ROUVY y comprueba que STRAVA aparece ahí.
Si la conexión sigue fallando, puede que tu cuenta de STRAVA ya esté vinculada a otra cuenta de ROUVY. En ese caso, envíanos tu STRAVA ID, el número que aparece en la URL de tu perfil de STRAVA después de la última barra, enviando una solicitud, y lo resolveremos.
Mi salida al aire libre está en STRAVA pero no en ROUVY
A ROUVY solo se importan las salidas grabadas con la aplicación STRAVA en tu teléfono.
Es, con diferencia, el motivo más frecuente de que una salida al aire libre no aparezca nunca. Si la salida se grabó en un ciclocomputador o en un reloj, llega a STRAVA por la conexión propia de ese dispositivo y no pasa a ROUVY. Vale para todos: Garmin, Wahoo, Bryton, Sigma, iGPSPORT, Coospo y relojes inteligentes de cualquier marca.
Así que una salida se importa a ROUVY cuando:
- se grabó en la aplicación STRAVA de tu teléfono;
- tu cuenta de STRAVA está conectada a ROUVY, con todos los permisos concedidos;
- la actividad es una salida en bici y no está oculta a tus seguidores en STRAVA.
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Una salida que no se importó no se puede añadir después No existe la importación manual. Un archivo .fit o .gpx no se puede subir a ROUVY a mano, y volver a conectar STRAVA después no trae las actividades antiguas. Si una salida al aire libre te importa, por ejemplo para un reto con fecha límite, grábala en la propia aplicación STRAVA y comprueba ese mismo día que ha aparecido en ROUVY. |
Para qué cuenta una salida al aire libre importada
Las salidas al aire libre dan XP de carrera, pero no alimentan tus objetivos semanales, tu puntuación de entrenamiento ni los retos indoor.
Así que una semana llena de salidas al aire libre puede seguir mostrando tu puntuación de entrenamiento a la baja y tus objetivos semanales sin moverse. No hay nada roto: esos números se construyen con tus salidas en ROUVY.
Algunos retos de la comunidad sí aceptan salidas al aire libre. Cuando es así, se indica en la descripción del reto, así que léela antes de contar con ello.
No veo mi salida de ROUVY en STRAVA
Casi todos los casos se explican por dos causas.
Dos aplicaciones conectadas a STRAVA estaban grabando a la vez, por ejemplo ROUVY y Garmin Connect. STRAVA trata entonces la salida que llega de la segunda aplicación como una actividad al aire libre, la etiqueta como salida de la mañana o de la tarde, y tu salida de ROUVY se pierde entre ellas. Borra esa salida en STRAVA y vuelve a subirla desde tu Calendario de entrenamiento.
ROUVY está conectado a una cuenta de STRAVA distinta de la que estás mirando. Pasa fácilmente si alguna vez has tenido dos perfiles de STRAVA. Abre Aplicaciones conectadas en tu perfil de ROUVY, mira qué cuenta de STRAVA está vinculada ahí y revisa las actividades de esa cuenta.
Para enviar una sola salida a mano, ábrela en tu Calendario de entrenamiento y haz clic en Compartir bajo STRAVA. Si te dice que se ha enviado y la salida sigue sin aparecer en STRAVA, dinos de qué salida y de qué cuenta de STRAVA se trata, y la rastrearemos.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.