Vacaciones, enfermedad, o simplemente disfrutando del aire libre: a veces solo necesitas un descanso.
ROUVY ahora ofrece la opción de pausar tu suscripción hasta 180 días una vez al año calendario, disponible para todos los ciclistas de ROUVY.
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INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA USUARIOS QUE REACTIVAN NO PUEDES cancelar tu suscripción mientras está pausada. |
| ¿Quién puede pausar su suscripción? | Todos los ciclistas de ROUVY después del período de prueba gratuito. |
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IMPORTANTE: Por favor, ten en cuenta que solo el propietario del plan puede pausar/reactivar la suscripción para todos los miembros del plan. Los miembros del plan NO PUEDEN pausar/reactivar su suscripción por sí mismos, esta decisión depende solo del propietario del plan. |
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| ¿Cuánto tiempo puedo pausar? | Por hasta 180 días una vez en un año calendario. Tu suscripción se pausa inmediatamente después de que hagas clic en el botón de Pausar Suscripción. |
| ¿Sigo ganando puntos XP por mis paseos al aire libre cuando mi suscripción está pausada? |
Sí, tus paseos al aire libre cuentan, y obtienes tus puntos XP por paseos al aire libre cuando está pausada. |
| ¿Dónde pauso mi suscripción? |
En tu cuenta en ROUVY.COM: - inicia sesión en tu Cuenta ROUVY; - en el menú desplegable de la esquina superior derecha elige Cuenta y Membresía; - junto a la información de tu suscripción haz clic en Gestionar Membresía; -junto al botón Cambiar tu plan verás el botón 'Pausar suscripción', haz clic en él; - en la parte superior de la página verás el botón Pausar Suscripción. - Lee la información importante y confirma la pausa. Ten en cuenta que tu suscripción se pausa inmediatamente.
Puedes usar este enlace directo, inicia sesión y haz clic en el botón Pausar Suscripción en la parte superior de la página. |
| ¿Qué sucede cuando reanudo/ se renueva la suscripción? |
No se te cobrará de inmediato. Tu suscripción se renueva, dándote acceso completo a ROUVY. Recibirás un correo electrónico con tu nueva fecha de facturación, ajustada por el tiempo pagado restante desde cuando la pausaste. |
| ¿Qué sucede con mi tiempo ya pagado si pauso antes de la fecha de facturación? | Cuando renuevas tu suscripción, tu fecha de facturación se mueve para que disfrutes de tu tiempo de suscripción pagado sin perder nada de él. |
| Mientras está pausada, puedes disfrutar de: |
Acceso gratuito a 20 km de recorrido por mes; o puedes comprar un Pase Diario para acceso completo a ROUVY durante 24 horas. |
| No puedes acumular kilómetros gratuitos mientras está pausada - solo puedes usar 20 km gratuitos por mes. Cualquier kilómetro gratuito no utilizado expira al final del mes. |
Cuando estés listo, puedes renovar tu suscripción en cualquier momento con solo un clic.
Renovar NO significa que te cobremos de inmediato:
Dependiendo de cuánto tiempo pagado quedaba cuando pausaste tu suscripción, ajustamos tu fecha de facturación en consecuencia.
Video Tutorial
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.