Je ne peux pas utiliser mon coupon cadeau ou mon code de réduction

Si tu rencontres des difficultés à appliquer ton Coupon Cadeau ou Code de Réduction, voici quelques raisons possibles pour lesquelles ton code ne fonctionne pas :

  • Ton code pourrait avoir expiré.
    La plupart des offres ont une période de validité, vérifie les instructions originales qui accompagnaient le code pour voir si l'offre est toujours valable.

  • Tu as déjà utilisé un autre code.
    Il n'est pas possible de combiner deux codes actifs en même temps.

  • Tu as un abonnement actif - dans ce cas, tu ne peux pas appliquer un code pour une période gratuite.
    Contacte-nous, nous essaierons de trouver une solution pour toi.

  • Tu pourrais essayer d'appliquer un code à un paiement déjà effectué.
    Tu ne peux appliquer le code de réduction que pour le nouveau paiement à la caisse, appliquer une réduction sur le prochain paiement de renouvellement, ou, en cas de Coupon Cadeau, obtenir une réduction de 100 % pendant que le Coupon Cadeau est actif.

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    Tu pourrais essayer d'appliquer un code de réduction deux fois.
    Les codes de réduction ne sont valables qu'une seule fois, tu ne peux appliquer le code qu'une fois pour effectuer un achat.

     

  • Tu es membre de la garantie de prix à vie.
    Les codes de réduction ne sont valables que pour les abonnés qui ne sont pas membres du prix à vie. Contacte-nous, nous essaierons de trouver une solution pour toi.

     

  • Assure-toi que le code de réduction que tu utilises s'applique au plan d'abonnement choisi.
    Le code de réduction peut généralement être appliqué uniquement aux plans de 6 mois et 12 mois, il est impossible d'acheter un abonnement mensuel avec une réduction.
    Vérifie les instructions fournies pour t'assurer que le code peut être appliqué à ton plan d'abonnement choisi.

  • Tu pourrais essayer d'appliquer un code à l'abonnement externe, malheureusement, cela n'est pas possible. Tu peux apprendre comment migrer ton abonnement externe vers ROUVY dans cette section.


Les Coupons Cadeaux et les Codes de Réduction sont appliqués de la même manière, comme décrit dans cet article.

La différence entre un Coupon Cadeau et un Code de Réduction réside uniquement dans le montant de la réduction qu'il offre :

  • Les Coupons Cadeaux te donnent un abonnement gratuit pour une période limitée, en d'autres termes, une réduction de 100 % pour une période donnée, et

  • Les Codes de Réduction te donnent une réduction sur l'achat de ton abonnement, en d'autres termes, une réduction de prix pour ton prochain achat.

Si ce qui précède ne t'aide pas, contacte l'un de nos agents - nous sommes heureux de t'aider !

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