Se il pagamento con carta è fallito durante l'acquisto del tuo abbonamento ROUVY, controlla quanto segue:
- assicurati di aver inserito correttamente i dati della tua carta; verifica attentamente il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVC;
- assicurati che la tua carta sia attiva;
- verifica che la tua carta non sia scaduta;
- controlla se la tua carta consente pagamenti online; puoi confermarlo nella tua app di online banking o contattando la tua banca;
- verifica che sul conto bancario associato alla carta ci siano fondi sufficienti;
- se il pagamento continua a fallire, assicurati che la tua banca consenta pagamenti internazionali. In alcuni casi è la banca che rifiuta la transazione.
In caso di un messaggio di errore, scatta uno screenshot e contattaci a support@rouvy.com.
Se hai effettuato il pagamento e l'abbonamento non è attivo, verifica di aver effettuato l'accesso all'account corretto.
Se nessuno dei punti sopra risolve il problema, ti invitiamo a contattarci, siamo qui per aiutarti!