Se il pagamento con la tua carta è fallito durante l'acquisto del tuo abbonamento ROUVY, per favore, verifica quanto segue:
- assicurati di aver inserito correttamente i dati della carta, controlla di nuovo il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVC;
- assicurati che la tua carta sia attiva;
- assicurati che la tua carta non sia scaduta;
- verifica che la tua carta consenta i pagamenti online; puoi confermarlo nella tua app di online banking o contattando la tua banca;
- controlla di avere fondi sufficienti sul conto bancario associato alla carta;
- se il pagamento fallisce ancora, assicurati che la tua banca consenta i pagamenti internazionali. In alcuni casi è la banca che nega la transazione.
In caso di messaggio di errore, per favore, fai uno screenshot e contattaci a support@rouvy.com.
Se hai pagato e l'abbonamento non è attivo, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto.
Se nulla di quanto sopra funziona, per favore, contattaci, siamo qui per aiutarti!