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⚠️ Pagamento con carta non disponibile in alcuni paesi
Se anche PayPal non è disponibile per te, contattaci e dicci da quale paese stai pagando. Vedremo cosa possiamo fare per il tuo account. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la comprensione. |
Se il pagamento con carta non è andato a buon fine durante l’acquisto dell’abbonamento ROUVY, controlla quanto segue:
- assicurati di aver inserito correttamente i dati della carta: ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVC;
- assicurati che la tua carta sia attiva;
- assicurati che la tua carta non sia scaduta;
- controlla che la tua carta consenta i pagamenti online. Puoi verificarlo nell’app della tua banca o contattando la banca;
- controlla di avere fondi sufficienti sul conto a cui è collegata la carta;
- se il pagamento continua a non andare a buon fine, controlla che la tua banca consenta i pagamenti internazionali. In molti casi è la banca a rifiutare la transazione, non noi.
Se vedi un messaggio di errore, fai uno screenshot e inviacelo a support@rouvy.com. Il testo esatto ci dice dove si è fermato il pagamento.
Se hai pagato e l’abbonamento non è attivo, controlla di aver effettuato l’accesso con l’account per cui hai pagato. È la causa più comune e di solito si tratta di un secondo account creato con un altro indirizzo e-mail.
Se niente di tutto questo aiuta, contattaci, siamo qui per aiutarti.